Werbung | Überblick

Werbung kostet Geld. Deshalb ist es notwendig, den Erfolg der einzelnen Werbemaßnahmen auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht zu analysieren. ASA HOTEL bietet die Möglichkeit, bei Gästen und Reservierungen Informationen zur Werbung zu hinterlegen. Diese ermöglichen dann - gemeinsam mit den tatsächlichen Umsatzdaten - eine aussagekräftige Bewertung der einzelnen Werbemaßnahmen.

Analysen im Rahmen einer Verwaltungssoftware folgen ganz bestimmten Spielregeln: Einerseits sollen sie eine Grundlage für betriebswirtschaftliche Entscheidungen bieten, andererseits sollen sie nicht so detailliert sein, dass unzählige Informationen die eigentlichen Verwaltungsdaten mit Datenmüll verstopfen. Um das zu illustrieren: Eine Analyse in ASA HOTEL soll z.B. bei der Entscheidung helfen, mit welchen Werbepartnern kooperiert werden soll; sie soll aber nicht den vollständigen Verkehr auf einer Website abbilden, um diese optimieren zu können. Zweiteres gehört auf jeden Fall in den Bereich der dazu geeigneten externen Analyse-Tools.

Ausschnitt aus dem Reservierungsformular

Im Wesentlichen werden folgende Arten von Informationen verarbeitet:

• Wie ist der Gast auf unseren Betrieb aufmerksam geworden?
  • Bereich Werbung: dort werden alle Informationen erfasst, also Anfragen und Reservierungen.
  • Bereich Buchung: dort werden ausschließlich Reservierungen erfasst, also Buchungen, die mit einer Wertschöpfung verbunden sind.
• Verwaltungsdaten: Welche Erlöse wurden tatsächlich erzielt?

Schematisch könnte eine Verknüpfung dieser Informationen so aussehen:

Um den Erfolg der Werbung zu analysieren, werden verschiedene Informationsquellen konsultiert.

Die Werbe-Einträge und der Buchungskanal werden von den Internet-Portalen und Reservierungssystemen über die OTA-Schnittstelle in die externen Anfragen bzw. Reservierungen übertragen und vollautomatisch mit den Vorgaben abgeglichen. Diese Informationen werden auch in die Statistikdaten und in die Gästedaten übernommen.

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