Manche Betriebe legen Wert darauf zu wissen, weshalb ein Gast storniert hat. Um diesbezüglich eine systematische Verwaltung zu ermöglichen, werden in diesem Programmteil die entsprechenden Stornogründe erfasst. Diese werden dann einer stornierten Reservierung oder externen Anfrage zugewiesen.
Da bei einer manuellen Zuweisung des Stornogrundes - z.B. im Reservierungsformular - der Kode eingegeben wird, empfiehlt es sich, diesen entsprechend aussagekräftig zu definieren.
Unter Einrichtung » System » Systemkonfiguration » Betrieb » Reservierungen kann eingestellt werden, ob bei einer Stornierung neben dem Datum auch ein Stornogrund zwingend eingegeben werden muss ("Stornogrund erforderlich" aktivieren).