Wie ist der Prozess vom Erstkontakt bis zur Liveschaltung?

Vom Erstkontakt bis zur Liveschaltung – Ihr Weg mit ASA HOTEL

Je nach Anforderungen Ihres Betriebs kann der Prozess schnell oder detaillierter verlaufen. Im Folgenden ein typischer Ablauf bei genauerer Analyse:

1. Get in Touch

• Anfrage Ihres Betriebs

• Erstinformation per E-Mail oder Telefon mit unseren ASA Experten

• Terminvereinbarung für Online-Demo oder Präsentation vor Ort

2. Projektstart

• Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur und Hotelprozesse

• Entwicklung eines Soll-Konzepts

• Umfassende Beratung zur Hotel-IT

3. Installation

• Vorbereitung: Datenexport aus Altsystem und Aufbereitung für den Import

• Einrichtung der Datenbank mit Kategorien, Zimmern, Preislisten, MwSt.-Codes etc.

• Anbindung an bestehende IT-Systeme

• Unterstützung bei der Liveschaltung, je nach Hotelgröße auch vor Ort

4. Know-how

• Individuelle Schulungen online oder vor Ort vor der Liveschaltung

• Schulungen für alle Mitarbeiter oder gezielt für definierte Key-User

• Unterstützung für Autodidakten durch Hilfefunktionen und Anleitungsvideos

• Regelmäßige ASA-Kurse zu verschiedenen Themen (siehe: KURSE)

5. Help & Support

• ASA-Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr

• Experten-Team aus Hotel-Allroundern und IT-Spezialisten

• Persönliche Betreuung und langjährige Kundenbeziehungen

6. Updatevertrag

• Regelmäßige Updates mit neuen Features und rechtlichen Anpassungen

• Update-Beratungen, Schulungen und Newsletter zur Einführung neuer Funktionen