Kommunikationsstatus

Der Kommunikationsmanager gliedert sich in folgende Kommunikationsabschnitte:

Warteliste

Überblick der Warteliste auf bereits reservierte Zimmer.

Angebot zu senden

Anfragen, bei denen ein Angebot zu versenden ist.

In der Karte über die 3 Punkte können folgende Operationen durchgeführt werden.

• Angebot ablehnen: das Angebot kann abgelehnt werden und wird standardmäßig vom Kommunikationsmanager ausgeblendet. Das Kommando steht auch im Kommunikationsstatus "Warteliste" und "Angebot in Wartestellung" zur Verfügung.

• Angebot bereits gesendet: das Angebot könnte über einen anderen nicht nachverfolgbar Kommunikationsweg (WhatsApp, Telefon, Mail außerhalb ASA) versendet worden sein, weshalb durch das manuelle Kommando "Angebot bereits gesendet" dies in die nächste Stufe "Angebot in Wartestellung" verschoben werden kann.  

• Auto-Kommunikation deaktivieren: die gesamte Auto-Kommunikation der Reservierung wird ausgeschaltet. D.h. bei eingerichteter Auto-Kommunikation wird diese Reservierung nicht mehr berücksichtigt und es werden keine automatischen E-Mails versendet.

In der Auto-Kommunikation kann definiert werden, ob Angebote automatisch versendet werden sollen. 

Angebot in Wartestellung

Bereits versendete Angebote, bei denen auf die Rückmeldung des Gastes gewartet wird.

In der Karte über die 3 Punkte gibt es außerdem die Operation "Angebot erneut versenden". Dadurch wird das Angebot wieder in den Kommunikationsstatus "Angebot zu senden" zurückgeschoben.

In der Auto-Kommunikation kann definiert werden, ob Erinnerungsmails (Reminder) automatisch versendet werden sollen. 

Optionsreservierung

Reservierungen mit Optionsstatus inklusive Anzeige des Optionsdatums.

Auch hier kann in der Auto-Kommunikation definiert werden, ob Erinnerungsmails für Optionsreservierungen automatisch versendet werden sollen. 

Externe Reservierung prüfen

Buchungen aus den Internet-Portalen, die noch abgearbeitet werden müssen.

Bestätigung zu senden

Reservierungen, bei denen die Bestätigung an den Gast noch ausständig ist.

In der Karte über die 3 Punkte gibt es außerdem die Operation "Bestätigung nicht notwendig". Dadurch wird die Reservierung in den Kommunikationsstatus "Abgeschlossen" verschoben.

In der Auto-Kommunikation kann definiert werden, ob Reservierungsbestätigungen automatisch versendet werden sollen. 

Pre Check-in prüfen

Reservierungen mit abgeschlossenem Pre Check-in, bei denen eine manuelle Prüfung erforderlich ist, z. B.:

• Ausweisdokument nicht erkannt

• Ankunftszeit hinterlegt

• Bemerkung des Gastes vorhanden

Abgeschlossen

Reservierungen bei denen die zu erledigende Kommunikation abgeschlossen ist.