Funktionen – ASA Hilfe Center

Reservierungen, An- und Abreise

Von der Suche bis zum Check-out: ASA Gerry begleitet deine Gäste durch den ganzen Aufenthalt.

Das kann ASA Gerry

Reservierungen suchen und anzeigen – nach Gastname, Zimmer, Zeitraum oder Reservierungsnummer
Reservierungsdaten ändern – zum Beispiel Anreise- oder Abreisezeit
Gäste einchecken und auschecken
Gäste registrieren

Frag ASA Gerry zum Beispiel

„Wer reist heute an?“
„Zeig mir die Reservierung von Familie Müller.“
„Verschiebe die Abreise von Zimmer 112 auf Sonntag.“
„Checke Zimmer 204 ein.“
„Welche Gäste reisen heute ab und haben noch einen offenen Saldo?“

So läuft's ab: Abreisezeit verschieben

Du schreibst: „Der Gast in Zimmer 112 bleibt eine Nacht länger.“
ASA Gerry sucht die Reservierung und zeigt dir das neue Abreisedatum.
Du bestätigst.
ASA Gerry passt die Reservierung an und meldet dir das Ergebnis.

Gut zu wissen

Vor jeder Änderung, jedem Check-in und Check-out fragt ASA Gerry nach deiner Bestätigung.
ASA Gerry kann nur bestimmte Reservierungsdaten ändern.

Gäste und Adressen

Wer ist der Gast, war er schon mal da, und wie erreiche ich ihn? ASA Gerry findet es in Sekunden.

Das kann ASA Gerry

Gäste suchen – nach Name, Ort, E-Mail oder Telefonnummer
Firmen suchen – inklusive zugeordneter Gäste
Kontaktdaten anzeigen und pflegen
Treueprogrammdaten pflegen

Frag ASA Gerry zum Beispiel

„War Herr Huber schon mal bei uns?“
„Welche Telefonnummer hat Anna Berger?“
„Welche E-Mail Adresse hat Frank Achmüller?“

Gut zu wissen

Gibt es mehrere Gäste mit gleichem Namen, fragt ASA Gerry nach, welchen du meinst.

Rechnungen, Zahlungen und Leistungen

Alles rund ums Geld: ASA Gerry zeigt dir, was offen ist, was konsumiert wurde, und erfasst Zahlungen für dich.

Das kann ASA Gerry

Kontostände anzeigen – der aktuelle Saldo eines Gastes oder Zimmers
Offene und bestehende Rechnungen anzeigen
Zahlungen vorbereiten oder erfassen
Gebuchte Leistungen und Belastungen anzeigen – zum Beispiel Minibar, Restaurant oder Extras
Leistungen erfassen – eine neue Belastung auf ein Zimmer buchen

Frag ASA Gerry zum Beispiel

„Welche Rechnungen sind noch offen?“
„Wie hoch ist der Saldo von Zimmer 305?“
„Was hat Zimmer 305 konsumiert?“
„Buche zwei Flaschen Mineralwasser auf Zimmer 210.“
„Erfasse eine Kartenzahlung über 250 Euro für Herrn Huber.“

So läuft's ab: Leistung buchen

Du schreibst: „Buche ein Frühstück auf Zimmer 210.“
ASA Gerry sucht den passenden Artikel und das Zimmer und zeigt dir Menge und Preis.
Du bestätigst.
ASA Gerry bucht die Leistung auf das Rechnungskonto.

Gut zu wissen

Zahlungen und Buchungen führt ASA Gerry erst nach deiner ausdrücklichen Bestätigung aus.
Rechnungen abschließen und fiskalisieren erledigst du weiterhin wie gewohnt in ASA HOTEL.

Zimmer und Housekeeping

Welches Zimmer ist bezugsfertig, welches muss noch gereinigt werden? ASA Gerry hält Rezeption und Housekeeping auf demselben Stand.

Das kann ASA Gerry

Zimmerstatus abfragen – für ein einzelnes Zimmer oder alle Zimmer
Zimmerstatus ändern – zum Beispiel von schmutzig auf sauber

Frag ASA Gerry zum Beispiel

„Welche Zimmer sind noch nicht gereinigt?“
„Ist Zimmer 108 bezugsfertig?“
„Setze Zimmer 112 auf sauber.“

So läuft's ab: Zimmerstatus ändern

Du schreibst: „Zimmer 112 ist fertig gereinigt.“
ASA Gerry zeigt dir den aktuellen und den neuen Status.
Du bestätigst.
ASA Gerry aktualisiert den Status, und alle sehen sofort, dass das Zimmer bereit ist.

Wellness, Ressourcen und Gutscheine

Massage um drei, Seminarraum für morgen und noch schnell den Geburtstagsgutschein einlösen: ASA Gerry hat den Überblick.

Das kann ASA Gerry

Spa-Behandlungen und Termine suchen und buchen
Räume und andere Ressourcen suchen und buchen – zum Beispiel Seminarräume oder Tennisplätze
Gutscheine suchen – nach Nummer oder Inhaber

Frag ASA Gerry zum Beispiel

„Ist morgen um 15 Uhr eine Massage frei?“
„Buche für Frau Berger eine Gesichtsbehandlung am Samstag.“
„Ist der Seminarraum am Donnerstag frei?“
„Wie viel ist auf Gutschein 4711 noch drauf?“

Aufgaben, Stammdaten und Help-Center-Wissen

Organisieren, nachschlagen, dazulernen: Hier ist ASA Gerry dein Wissensspeicher und Erinnerungsdienst in einem.

Das kann ASA Gerry

Aufgaben anzeigen – mit Priorität und Status
Aufgaben aktualisieren – zum Beispiel als erledigt markieren oder die Priorität ändern
Stammdaten abfragen – Zahlungsarten, Zimmerarten, Abteilungen, Buchungskanäle und Artikel
Fragen zur Bedienung beantworten – mit Wissen aus dem ASA Help Center

Frag ASA Gerry zum Beispiel

„Welche Aufgaben sind heute dringend?“
„Markiere die Aufgabe Frühstücksbestellung Zimmer 204 als erledigt.“
„Welche Zimmerarten haben wir?“
„Über welche Buchungskanäle kommen unsere Reservierungen?“
„Wie lege ich ein Paket an?“
„Was passiert beim Tagesabschluss?“

So läuft's ab: Wissen und Aktion kombinieren

Du fragst: „Wie funktioniert ein Zimmerwechsel?“
ASA Gerry erklärt dir den Ablauf anhand des Help Centers.
Du sagst: „Dann mach das bitte für den Gast in Zimmer 108, er soll in die 112.“
ASA Gerry zeigt dir die geplante Änderung, du bestätigst, fertig.

Gut zu wissen

Stammdaten kann ASA Gerry nur abfragen, nicht ändern.
Bei Fragen zur Bedienung stützt sich ASA Gerry auf die Help-Center-Artikel. Ist ein Thema dort noch nicht beschrieben, sagt er dir das.