Tipps & Hilfe – ASA Hilfe Center

So fragst du richtig

ASA Gerry versteht ganz normale Sprache. Mit ein paar Kniffen bekommst du aber noch schneller genau das, was du brauchst.

Sei konkret

Je genauer deine Frage, desto treffender die Antwort.

Statt …	… lieber so
„Reservierung suchen“	„Zeig mir die Reservierung von Anna Berger für nächsten Freitag.“
„Offene Sachen“	„Welche Abreisen von heute haben noch einen offenen Saldo?“
„Zimmer ändern“	„Setze Zimmer 112 auf sauber.“
„Spa“	„Ist morgen zwischen 14 und 16 Uhr eine Massage frei?“

Nenn die wichtigen Infos

ASA Gerry hilft am besten, wenn er weiß, wer, was und wann: Gastname oder Zimmernummer, die gewünschte Aktion und das Datum.

Frag nach, statt neu anzufangen

ASA Gerry merkt sich den Verlauf im aktuellen Gespräch. Passt eine Antwort noch nicht, sag einfach, was du anders brauchst: „nur die von heute“, „sortiert nach Zimmernummer“ oder „das andere Zimmer“.

Kombiniere Wissen und Aktion

Erst fragen, dann erledigen lassen: „Wie funktioniert ein Check-out?“ und gleich danach „Dann checke bitte Zimmer 305 aus.“

Ein Thema pro Nachricht

Mehrere Aufgaben in einer Nachricht klappen oft, aber bei Änderungen behältst du den besseren Überblick, wenn du eine nach der anderen bestätigst.

Häufige Fragen

Allgemein

Ist ASA Gerry ein echter Mensch? Nein. ASA Gerry ist ein KI-Assistent für ASA HOTEL. Er klingt zwar freundlich wie ein Kollege, ist aber eine Software.

Kostet ASA Gerry extra? TBA

Warum beantwortet ASA Gerry nicht alle Fragen? ASA Gerry ist auf den Hotelbetrieb und ASA HOTEL spezialisiert. Fragen zum Wetter, zu Kochrezepten oder zum Fußballergebnis beantwortet er bewusst nicht.

Kann ASA Gerry Fehler machen? Ja, wie jede KI. Prüfe deshalb wichtige Ergebnisse kurz, bevor du sie weitergibst. Bei Änderungen schaust du dir ohnehin vorher an, was ASA Gerry vorhat.

ASA Gerry hat mich falsch verstanden. Was jetzt? Sag es ihm einfach, zum Beispiel „Nein, ich meine Zimmer 212, nicht 112“. ASA Gerry korrigiert sich im selben Gespräch.

Sicherheit und Datenschutz

Kann ASA Gerry ohne mein Wissen etwas ändern? Nein. Vor jeder Änderung, Buchung oder Zahlung zeigt ASA Gerry dir, was er vorhat, und wartet auf deine Bestätigung.

Kann ASA Gerry mehr als ich? ASA Gerry arbeitet mit deinen Benutzerrechten. Was du in ASA HOTEL nicht darfst, darf auch ASA Gerry nicht.

Weitere Infos zu den Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen von ASA Gerry: https://www.asahotel.com/nutzungsbedingungen-und-datenschutzrichtlinie

Hilfe

ASA Gerry kann etwas nicht, das ich brauche. Wo melde ich das?

Wer hilft mir, wenn ASA Gerry nicht weiter weiß? Der ASA Support ist wie gewohnt für dich da.