Gruppi prenotazione e ospiti abituali

I gruppi prenotazione sono il "jolly" interno in cui possono essere raggruppate le informazioni che non sono registrate, o lo sono solo in modo insufficiente, dalle categorizzazioni di cui sopra. I gruppi prenotazione vengono quindi creati e gestiti anche manualmente. (Esempi: prenotatori diretti, ospiti aziendali, viaggiatori in pullman, ecc.)

Ci sono diverse opzioni disponibili per gestire gli ospiti regolari. Da un lato, attraverso i gruppi prenotazione, che consentono anche di classificare gli ospiti regolari (bronzo, argento, oro, ecc.). Esiste anche la semplice opzione di contrassegnare in modo speciale gli ospiti regolari, in modo che possano essere identificati direttamente durante l'esportazione dati.

Gruppo prenotazione. I gruppi prenotazione sono gestiti solo internamente, per questo sono ideali per etichettare gli ospiti abituali. È possibile sviluppare una "gerarchia" di ospiti regolari, che può essere collegata ai criteri di numero soggiorni, anni di soggiorno e giorni di soggiorno.

In questa impostazione in Configurazione del sistema, alla voce Azienda » Prenotazione, gli ospiti con il 2° soggiorno diventano ospiti regolari.

È anche possibile creare una gerarchia basata su regole. Le impostazioni si trovano in Configurazione del sistema » Prenotazioni.

Quando imposti i gruppi prenotazione, tieni presente che i valori corrispondenti sono "inclusi", vale a dire che se viene specificato "da soggiorni: 2", l'ospite è già considerato un ospite regolare all'inizio del secondo soggiorno.

Mezzo pubblicitario. Con questo metodo, si può impostare nella Configurazione del sistema alla voce Azienda » Prenotazione che a ciascun ospite venga assegnato un mezzo pubblicitario appositamente definito ("ospite regolare") per il secondo soggiorno. Tuttavia, questo campo può essere compilato anche da fonti di dati esterne, il che comporterebbe la perdita d'informazioni a seconda dell'impostazione (ad esempio, mezzo pubblicitario "Ospite regolare" vs. "Newsletter"). Questo tipo di gestione regolare degli ospiti è quindi considerato superato.

Marcatura speciale (casella di controllo). La casella di controllo "Ospite regolare" è un componente fisso della scheda ospite e può essere impostata automaticamente tramite il mezzo pubblicitario e il gruppo prenotazione. Anche le detrazioni e i colori (per la visualizzazione nel Quadro prenotazioni) possono essere memorizzati nel gruppo prenotazione.

Affinché la casella di controllo "Ospite regolare" venga impostata automaticamente, la casella di controllo con lo stesso nome deve essere impostata per i gruppi prenotazione corrispondenti (o per il mezzo pubblicitario).

Come viene etichettato l'ospite regolare?

1. Quando viene creata una prenotazione, il software controlla il file degli ospiti per vedere quale valore vi è memorizzato.
   
   Ad esempio, se l'ospite ha "Soggiorni: 1" e, secondo la nostra regola, diventa un "Ospite regolare Bronze dal 2° soggiorno", questo viene inserito nella prenotazione, così come la casella di controllo "Ospite regolare".
   
   Non cambia nulla per l'ospite.
2. Durante il soggiorno, lo status di ospite regolare viene applicato all'intera prenotazione, indipendentemente dal fatto che i criteri si applichino o meno a tutti gli ospiti della camera.
3. Durante il check-out, il gruppo prenotazione degli ospiti regolari e la casella di controllo "Ospite regolare" sono ora impostati per ogni singolo ospite inserito come ospite della camera.

Non appena un ospite viene dichiarato come ospite regolare, questa impostazione non può più essere sovrascritta. Ad esempio, se un "Ospite abituale Gold" viene in hotel come parte di un viaggio in pullman, non diventa una "Comitiva pullman", ma rimane un "Ospite abituale Gold" anche dopo il check-out.