L'Assistente Spa è uno strumento per la prenotazione di pacchetti di trattamenti. Può essere utilizzato in due livelli di difficoltà: il personale non specializzato può prenotare provvisoriamente i pacchetti premendo un bottone, mentre il personale specializzato riceve suggerimenti per la prenotazione in base ai collaboratori disponibili, ai posti trattamento e all'orario d'inizio.
L'Assistente Spa viene avviato dal Pianificatore Spa o dall'area "Spa" di una prenotazione.
L'ospite registrato che desidera prenotare un appuntamento deve essere inserito affinché il bottone diventi attivo nel Pianificatore Spa.
L'importanza dell'Assistente per una rapida prenotazione provvisoria del pacchetto diventa evidente solo a una seconda occhiata. Mentre un trattamento individuale può essere prenotato direttamente, questo non è possibile con i pacchetti. I pacchetti includono trattamenti diversi che devono essere prenotati singolarmente. Se, ad esempio, un'impiegata dovesse prenotare un pacchetto completo durante una prenotazione telefonica, potrebbe avere difficoltà. È sufficiente selezionare il pacchetto desiderato nella procedura guidata e prenotare provvisoriamente tutti i trattamenti contenuti con un solo clic del mouse. Ciò significa che, al momento, l'intero pacchetto è prenotato. L'assegnazione definitiva di personale, cabina e orario avviene in una seconda fase.
Prenotazione trattamenti
Presso la reception è possibile prenotare rapidamente un trattamento. I dettagli, come lo specialista, il locale designato e l'orario possibile, saranno definiti solo in una fase successiva nel reparto spa.
L'appuntamento provvisorio presso la spa viene solitamente effettuato alla reception direttamente da una prenotazione.
Clicca sul pulsante "Prenotazioni" sotto il selezionatore "Spa" per aprire una tabella che mostra i singoli appuntamenti della spa.
Nella tabella, puoi decidere se prenotare un singolo trattamento cliccando sul simbolo "+" o un pacchetto cliccando su "Assistente Spa".
Prenotazione provvisoria di un pacchetto
Per prenotare provvisoriamente un pacchetto come professionista della spa, procediamo come sopra e clicchiamo sul bottone "Assistente spa".
Dopo aver selezionato un pacchetto, vengono elencati i suoi trattamenti.
Non appena il trattamento, il collaboratore e il periodo sono stati scelti, puoi cliccare sul bottone Prenotazione provvisoria. Così facendo, la prenotazione provvisoria apparirà nella tabella sotto Prenotazione / Spa.
Prenotazione provvisoria di un pacchetto tramite la reception
Per prenotare provvisoriamente un pacchetto come receptionist, procediamo come sopra e clicchiamo sul bottone "Assistente Spa".
Per le prenotazioni già inserite nel quadro prenotazioni, possiamo "prendere una scorciatoia" tramite il menu contestuale, cliccando con il tasto destro del mouse sulla barra delle prenotazioni / Prenotazione / Assistente Spa.
Per gli appuntamenti spa vale quanto segue: devono essere assegnati a un ospite, poiché sono strettamente personalizzati. Tuttavia, nella fase iniziale di una prenotazione, gli ospiti della camera spesso non sono ancora conosciuti per nome. Pertanto, è possibile inserire gli appuntamenti spa provvisori solo tramite una prenotazione della camera:
Dopo aver selezionato un pacchetto, vengono elencati i suoi trattamenti.
Clicca sul bottone di prenotazione provvisoria del pacchetto.
I trattamenti singoli del pacchetto sono ora mostrati nella tabella alla voce Prenotazione / Spa, gli specialisti della spa possono elaborarli ulteriormente.
Appuntamento Spa
L'Assistente Spa non viene utilizzato solo per prenotare rapidamente un appuntamento spa provvisorio con la semplice pressione di un bottone, ma può anche essere utilizzato per la prenotazione strutturata di appuntamenti spa "definitivi".
A differenza di un appuntamento provvisorio, per un appuntamento regolare è necessario inserire un ospite. La reception e il back office hanno già queste informazioni.
Nell'esempio seguente, stiamo effettuando la prenotazione di un appuntamento spa con tutti i dettagli obbligatori.
Gli ospiti della camera sono "dati di transazione" che appartengono a una prenotazione. Tra l'altro, sono necessari per la registrazione degli ospiti presso le autorità locali o, nel nostro caso, per l'assegnazione corretta dei trattamenti spa.
Se ora avviamo la procedura guidata nell'Assistente Spa, appare come segue:
- Facciamo clic sul collaboratore LUKAS
- Clicchiamo sulla sala "K3".
- Clicchiamo sull'ora d'inizio "11:30".
- Confermiamo con "Registra".
Il trattamentra scomparirà ora dall'elenco precedente e potrà essere visualizzato nella scheda "Appuntamenti Spa".
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