Servizi

I servizi sono prestazioni soggette a una certa periodicità, di solito un giorno o una settimana (ad esempio, pernottamento per persona e settimana). Si tratta quindi di periodi di tempo e non di singoli "articoli" come gli extra (ad esempio, 7 x "acqua minerale 1/2 litro").

È importante capire che i servizi sono un semplice quadro di ciò che un'azienda offre in termini di servizi a tempo. Le offerte specifiche che l'ospite vede non sono definite nei servizi, ma altrove.

Tipo "Alloggio"

Questi servizi riguardano i classici servizi di alloggio. Per un'operazione più semplice, si potrebbero creare i seguenti servizi:

• Pernottamento / Persona / Settimana
• Pernottamento / persona
• Bambino 3 - 6 anni
• Bambino 6 - 12 anni

In linea di principio, non serve molto di più.

Tra l'altro, gli sconti per bambini sono standardizzati con "alloggio" e non con "supplemento/detrazione", in modo da essere visualizzati nel contesto corretto (cioè "alloggio") su offerte, fatture, statistiche, ecc.

Tipo "Supplemento/detrazione"

Esempi di supplementi e detrazioni sono:

• Supplemento camera singola
• Supplemento per soggiorni < 4 giorni
• Sconto per soggiorni > 14 giorni
• Supplemento per persona

I supplementi e le detrazioni sono collegati direttamente a un prezzo base o a un'offerta secondo una serie specifica di regole, in modo che possano essere applicati automaticamente al momento della prenotazione.

Tipo "Servizio aggiuntivo"

Quest'area comprende i servizi complementari che non sono soggetti a una serie di regole specifiche.

• Garage
• Cane
• Letto aggiuntivo (culla)
• Prevenzione viaggio

A differenza dei supplementi e delle detrazioni, che vengono applicati automaticamente in base a meccanismi autodefiniti, i servizi aggiuntivi devono essere assegnati manualmente al momento della prenotazione.

Tipo "Imposta di soggiorno"

I servizi di questo tipo sono richiesti in relazione alla tassa locale (imposta di soggiorno comunale, tassa di soggiorno, tassa comunale). Per questo tipo di servizio, è necessario assicurarsi che venga assegnato un conto fattura con un'aliquota IVA appropriata (in Italia "fuori campo IVA", ma iscrizione nel registro IVA).

Conto vendita

A ogni servizio viene assegnato un conto vendite, che è una delle basi per le statistiche di vendita.

Con gli extra (= dati anagrafici), è possibile e anche utile lavorare con diversi conti vendita, per raggruppare il numero di extra in modo significativo. Nel caso dei servizi (= preimpostazioni), questo non è necessario o non ha necessariamente senso, in quanto le statistiche di fatturato corrispondenti possono essere generate direttamente dai dati delle transazioni (ad esempio, il fatturato per categoria di camera). Pertanto, è del tutto corretto se vengono utilizzati solo alcuni conti vendita in relazione ai servizi.

Conto fattura

L'assegnazione a un conto fattura (simile ai conti vendita per l'alloggio, i supplementi, le detrazioni, i servizi aggiuntivi) è principalmente a fini contabili, ad esempio per applicare l'aliquota IVA corretta.

Servizio alternativo prezzi giornalieri

Il prezzo gg. alternativo viene utilizzato per definire un prezzo giornaliero per le offerte con prenotazioni di più giorni, in modo che, ad esempio, i soggiorni tra 8 e 13 giorni possano essere convenientemente prenotati anche per le offerte settimanali. In questi casi, viene calcolato automaticamente un prezzo giornaliero per i giorni di una settimana (prezzo settimanale diviso per 7). Se per questi prezzi giornalieri viene utilizzata una descrizione per fattura separata, il servizio per i prezzi giornalieri (ad esempio PERN7) può essere inserito nel nuovo campo "Servizio alternativo prezzi giornalieri" per il servizio dell'offerta settimanale (ad esempio PERN).

In "Impostazioni » Sistema » Sistema » Azienda » Fatturazione » Altro » Arrotondamento per i prezzi giornalieri", è possibile definire regole di arrotondamento estese per i prezzi giornalieri calcolati. Se, ad esempio, il prezzo giornaliero deve essere sempre arrotondato a euro interi (arrotondamento 0,50), è necessario inserire un arrotondamento con il tipo ".50 per eccesso" e il valore di arrotondamento 1.

Descrizioni per fattura

Anche le descrizioni delle fatture vengono archiviate con i servizi. Esiste una serie di segnaposto che possono essere utilizzati per creare righe di articoli significativi su preventivi e fatture. Per esempio, %R persone x %D giorno/i) %O %A potrebbe apparire così su un'offerta o su una fattura: 2 persone x 10 giorno/i camera doppia vista lago mezza pensione

Se necessario, le descrizioni delle fatture di definiti qui possono essere integrati altrove con titoli di offerta più interessanti o sostituiti del tutto. Nel contesto dei servizi, si tratta di una questione di pura informazione fattuale.

Altre opzioni di impostazione

Sono disponibili diverse impostazioni a seconda del tipo. Quando si cambia il tipo, le impostazioni non supportate dal tipo selezionato vengono ripristinate.

Fatturare separatamente con gli extra. Questa casella di controllo è disponibile solo per i tipi di supplemento/detrazioni e di servizio aggiuntivo e significa che questi non vengono fatturati con il servizio dell'alloggio, ma insieme agli extra. (All'interno degli extra, tuttavia, sono gestiti come un elemento separato per impostazione predefinita, in quanto sono fondamentalmente diversi dagli extra come servizi). Un caso d'uso specifico per questa impostazione potrebbe essere un ospite che ha prenotato tramite un'agenzia di viaggi ("Ditta"). In questo caso, il servizio di alloggio vero e proprio potrebbe essere addebitato all'agenzia di viaggi, mentre i servizi aggiuntivi potrebbero essere addebitati all'ospite, che paga gli extra.

Scontabile. Questo determina quali servizi sono generalmente idonei alle detrazioni. Questa impostazione entra in gioco, ad esempio, quando i supplementi o le detrazioni sono definiti come "percentuali su tutti i servizi scontabili" per offerte specifiche. Questo è utile, ad esempio, per i supplementi o le detrazioni legati al soggiorno. (Lo sconto può comunque essere concesso anche manualmente al momento della prenotazione per quei servizi per i quali non è attivata la casella "Scontabile").

Offerte. La disattivazione di questa casella di controllo ha l'effetto di escludere i servizi (ad esempio, i servizi per la prevenzione viaggio) dalle offerte.

Contiene trattamento. Con l'aiuto di questa casella di controllo, è possibile effettuare un'analisi precisa del trattamento, suddividendo i servizi addebitati in pernottamenti e trattamenti nei dati vendite. A tal fine, il prezzo per pasto per tutti i gruppi di persone deve essere inserito in "Sistema » Azienda » Gruppi persone" e deve essere assegnato un servizio separato per la colazione, il pranzo e la cena. Inoltre, l'opzione "Alloggio/Trattamento incluso" deve essere attivata per tutti i servizi interessati. I pasti inclusi nel trattamento possono anche essere corretti manualmente nelle prenotazioni delle camere, in modo da poter inserire, ad esempio, la mezza pensione con il pranzo invece della cena. Per garantire statistiche corrette, il gruppo di persone viene sempre assegnato ai servizi addebitati. In queste condizioni, le statistiche sul fatturato (per servizio, conto) vengono poi analizzate separatamente per i pernottamenti e i pasti.

Imposta di soggiorno compresa. Questa situazione speciale è necessaria solo se la tassa di pernottamento è inclusa nel prezzo e deve essere dedotta in seguito. I servizi corrispondenti devono essere etichettati separatamente ("tassa inclusa"), il prezzo della tassa di pernottamento può essere inserito separatamente per ogni gruppo di persone (Sistema » Azienda » Gruppi persone). Il conto fattura deve essere memorizzato nelle impostazioni aziendali (Azienda » Azienda » Hotel). La presentazione viene automaticamente preparata in via separata per i conti e può essere stampata o meno a seconda delle impostazioni. L'imposta sul pernottamento viene automaticamente presa in considerazione nelle statistiche sul fatturato se viene inserito un servizio separato a questo scopo (opzionale).