Pacchetti aggiuntivi – Centro Assistenza ASA

Con i pacchetti aggiuntivi è possibile raggruppare più extra (ad es. caffè, brunch, accesso Spa) e risorse (ad es. e-bike, borse per la spiaggia, pattini) in pacchetti. Invece di addebitare ogni extra singolarmente o prenotare le risorse separatamente, un pacchetto consente di raggruppare tutti gli extra collegati in un'unica azione, nonostante le diverse aliquote IVA. I pacchetti aggiuntivi sono paragonabili alla gestione dei pacchetti spa e dei pacchetti eventi.

Ad esempio, con i pacchetti aggiuntivi è possibile creare un "Pacchetto Pre Check-in" in modo che l'accesso Spa, il buffet dolci e la borsa da spiaggia vengano registrati contemporaneamente.

Procedura

Definire i pacchetti aggiuntivi

Passare a Hotel >> Archivi di base >> Pacchetti aggiuntivi
Creare un nuovo pacchetto o modificare un pacchetto esistente.
Aggiungere gli extra desiderati (ad es. menù, croissant ecc.) ed eventualmente le risorse (ad es. posto garage). Nell'Extra del pacchetto è possibile definire il ritmo di addebito, il prezzo, se l'extra è per persona e i gruppi di persone. Nella Risorsa pacchetto è possibile definire inoltre il calcolo del prezzo e l'orario/durata (quando la risorsa viene sottratta dalle capacità disponibili).
All'interno dei pacchetti (Pacchetto aggiuntivo, Pacchetto eventi e Pacchetto Spa) è possibile assegnare una posizione agli extra e alle risorse.
- Questa posizione viene riportata, al momento dell'addebito, come posizione del pacchetto negli extra addebitati/prenotazioni risorse della prenotazione.
- In base a questa posizione, gli extra/le risorse vengono ordinati nel conto fatturazione, nell'offerta, nella panoramica sull'evento e in Webmail.
I pacchetti possono essere fatturati con l'alloggio ed essere addebitati complessivamente per persona (in tal caso il flag "Per persona" viene attivato su tutti gli extra e le risorse del pacchetto).

Prenotare un pacchetto aggiuntivo

L'accesso ai pacchetti aggiuntivi avviene negli addebiti extra della prenotazione tramite due percorsi, che portano alla stessa panoramica:

Scheda "Extra": qui sono disponibili i comandi "Prenota pacchetto aggiuntivo…" (termine da confermare nell'interfaccia – non presente nel glossario nella forma esatta del pulsante) (apre direttamente la finestra di selezione per un nuovo pacchetto) e "Pacchetti addebitati" (apre la panoramica dei pacchetti già addebitati).
Scheda "Pacchetti": mostra la stessa panoramica di "Pacchetti addebitati" nella scheda "Extra". Anche qui è disponibile il comando "Prenota pacchetto aggiuntivo…" per aggiungere ulteriori pacchetti.
Nella panoramica dei pacchetti addebitati è possibile modificare (vedi punto 3), dividere o eliminare le prenotazioni esistenti.
Se il pacchetto contiene risorse (ad esempio biciclette elettriche, seggiolini per bambini, ecc.), si apre l'Assistente di prenotazioni risorse per registrare l'assegnazione temporale e spaziale.
In alternativa, la prenotazione di un pacchetto aggiuntivo può avvenire anche tramite lo Spa-Planer – vedere la sezione "Prenotare e visualizzare i pacchetti aggiuntivi tramite lo Spa-Planer" alla fine di questo articolo.

Modificare successivamente un pacchetto aggiuntivo addebitato (dalla versione 26.07)

Nella panoramica "Pacchetti addebitati" sono disponibili le seguenti possibilità per i pacchetti aggiuntivi già addebitati:

Quantità: inserimento diretto nella cella della tabella, se finora era presente la stessa quantità in tutti gli addebiti collegati (extra e risorse). Una quantità maggiore di 1 è possibile solo se né il pacchetto stesso né uno dei suoi extra o risorse ha il flag "Per persona" attivato – non appena anche un solo componente del pacchetto viene addebitato per persona, ogni persona deve essere prenotata singolarmente (quantità 1). In caso di modifica, il nuovo valore viene applicato automaticamente a tutti gli addebiti collegati.
Sconto: inserimento diretto nella cella della tabella, analogamente alla quantità, a condizione che finora fosse presente uno sconto uniforme su tutti gli addebiti del pacchetto.
Camera prenotata/Ospite in camera: può essere modificato direttamente nella cella della tabella oppure tramite il comando "Assegna ospiti in camera…", a condizione che l'assegnazione fosse finora univoca su tutti gli addebiti.
Stampato: lo stato di stampa delle singole posizioni del pacchetto può essere impostato manualmente direttamente nella tabella. È utile ad esempio quando, stampando una lista prodotti, alcuni pacchetti (ad es. pacchetti Spa) non devono essere stampati insieme agli altri – senza dover impostare ogni volta manualmente il filtro "Escludere".
Stampa scontrino: tramite il comando "Stampa scontrino" o l'icona della stampante è possibile stampare lo scontrino del pacchetto (stampa singola, stampa lista o stampa seriale, a seconda del documento scelto).
Split…: divide la quantità di un pacchetto – vedere la sezione dedicata più sotto.
Elimina…: rimuove l'addebito; possibile esclusivamente tramite questo comando.

La modifica dei campi Quantità, Sconto, Camera prenotata/Ospite in camera e Stampato è possibile solo se il valore in questione era finora identico su tutti i singoli addebiti del pacchetto. Se era già presente uno stato non uniforme (ad es. sconti diversi per ogni extra), il campo è bloccato per evitare correzioni errate involontarie.

Comando "Split" (dividere la quantità)

Il comando Split è stato ampliato: oltre alla quantità da dividere ora è possibile indicare anche il numero di divisioni. In questo modo è possibile, ad esempio, dividere in un solo passaggio un pacchetto con quantità 100 in 9 singoli pacchetti con quantità 10, senza dover eseguire il comando Split nove volte separatamente.

Eliminare un pacchetto aggiuntivo

Nella panoramica dei pacchetti addebitati è disponibile il comando "Elimina…" per rimuovere un pacchetto.

Verificare il risultato
- Dopo aver prenotato con successo un pacchetto aggiuntivo, negli addebiti extra sono visibili tutti gli extra addebitati con il relativo riferimento al pacchetto. In questo modo, con pochi clic, tutte le singole prestazioni vengono raggruppate, riducendo tempo e sforzo.

Prenotare e visualizzare i pacchetti aggiuntivi tramite lo Spa-Planer

Questa sezione riguarda esclusivamente le aziende alberghiere che utilizzano attivamente il modulo Spa.

Se il modulo Spa è attivo, i pacchetti aggiuntivi possono essere gestiti anche direttamente dallo Spa-Planer, senza dover passare alla prenotazione:

Dopo aver selezionato camera prenotata, ospite in camera oppure ospite nello Spa-Planer, tramite "Prenota pacchetto aggiuntivo…" si seleziona e si addebita il pacchetto desiderato come di consueto – la procedura corrisponde a quella descritta al punto 2 tramite gli addebiti extra.
Tramite "Pacchetti addebitati…" è possibile visualizzare direttamente nello Spa-Planer i pacchetti già addebitati per l'ospite in camera selezionato, senza dover aprire la prenotazione. I pacchetti vengono sempre visualizzati in modo completo con tutti gli addebiti collegati – anche quando un pacchetto è stato nel frattempo suddiviso su più conti fatturazione.

Tutti gli altri passaggi descritti in questo articolo (definizione, modifica, eliminazione, verifica del risultato) restano invariati, indipendentemente dal fatto che la prenotazione avvenga tramite lo Spa-Planer o tramite gli addebiti extra.

Suggerimenti aggiuntivi

Rendere flessibili i pacchetti: adattate il contenuto dei vostri pacchetti aggiuntivi alle condizioni stagionali (tramite gli Indici prezzi nel pacchetto).

Grazie a un utilizzo intelligente dei pacchetti aggiuntivi si risparmia tempo nell'addebito di più extra e, grazie all'Assistente di prenotazioni risorse, si mantiene una chiara visione d'insieme delle disponibilità. Utilizzate questa funzione per offrire ai vostri ospiti pacchetti interessanti e rendere più efficienti i processi interni.