ASA Webmail | Modello pop-up / Pulsante di selezione dell'offerta

Requisiti: incluso nel pacchetto Premium e possibile solo per le landing page.

È inoltre possibile inserire nelle offerte un pulsante per l’invio di una richiesta di prenotazione. In questo modo non è necessario rispondere all’e-mail per comunicare l’interesse verso un’offerta: la richiesta può essere inviata direttamente tramite il pulsante.

A tal fine, procedere come segue:

Aggiungere un nuovo modello in Menu » Webmail » Archivi di base » Gruppi di modelli HTML e applicare le due impostazioni seguenti:

• Utilizzare il modello come "modello pop-up"
• Area "Offerte prenotazioni"

La prima variante linguistica "+ Crea". Si apre l'editor.

• Trascinare il blocco dell'offerta nel campo.

• A destra, sotto "Blocchi", trascinare il "Pulsante di conferma dell'offerta" predefinito sotto il blocco dell'offerta.

• Formattare il blocco dell'offerta (colore dello sfondo, colore del testo, angoli arrotondati, ecc.).
• Formattare il pulsante. Il testo del pulsante può essere definito dalla struttura, ad esempio:
  • “Prenota ora”
  • “Prenota ora in modo vincolante”
  • “Invia richiesta di prenotazione”. 
• NON modificare l'URL nel tipo di azione. Il "#" deve rimanere incluso.
• Inserire l'oggetto (non viene mostrato da nessuna parte).
• Ripetere questa procedura per tutte le lingue necessarie.

Se si crea un nuovo modello da zero e si trascina il blocco dell'offerta nel modello, il pulsante "Seleziona offerta" è già integrato nel blocco dell'offerta. Se non si desidera che questi pulsanti vengano inclusi in questo modello, è possibile disattivarli facendo clic sul blocco dell'offerta nelle impostazioni a destra. Inoltre, è necessario inserire il testo per il pulsante di conferma e il testo che deve essere mostrato al posto del pulsante dopo la conferma.

Se i modelli sono già stati creati prima della creazione del pop-up, il blocco dell'offerta deve essere cancellato in ogni modello (e in ogni lingua), e aggiunto nuovamente. Quindi va formattato nuovamente il nuovo blocco di citazioni.

Nelle configurazioni di sistema, in
Esercizio → Guest Journey → Landingpage → Conferma offerta
sono disponibili le seguenti impostazioni:

1. L’offerta può essere confermata nella landing page
   Questa impostazione abilita la funzione che consente di inviare una richiesta di prenotazione per l’offerta desiderata tramite la landing page.

2. Contrassegnare come “Da controllare”
   Se questa opzione è attiva, il sistema crea automaticamente una voce “da controllare” quando viene inviata una richiesta di prenotazione tramite la landing page.
   In questo modo è visibile che esiste interesse per un’offerta e si possono svolgere i passaggi successivi:

   • Verificare se l’offerta è ancora disponibile

   • Inviare la conferma di prenotazione oppure

   • Proporre un’offerta alternativa, se quella originale non è più disponibile

3. Acquisire automaticamente la conferma dell’offerta (dalla versione 25.12)
   Questa nuova funzione automatizza il processo di gestione delle richieste di prenotazione. È opzionale e include un controllo automatico della disponibilità.

   Funzionamento:

   • Quando viene inviata una richiesta di prenotazione, il sistema verifica automaticamente la disponibilità dell’offerta.

   • Se l’offerta è disponibile:

     • Lo stato della richiesta può essere impostato automaticamente su “Prenotato”.

     • Eventuali offerte alternative vengono eliminate.

     • Se è attiva l’opzione “Da controllare”, viene creata anche una voce “da controllare”, così da poter verificare la prenotazione e inviare la conferma.

   • Se l’offerta non è disponibile:

     • Lo stato rimane “Richiesta”.

     • Viene creata una voce “da controllare” con l’informazione che è stata inviata una richiesta per un’offerta non più disponibile.

     • È quindi possibile inviare un’offerta alternativa.

   • Messaggi informativi per l’ospite:

     • Per entrambe le situazioni (disponibile / non disponibile) i testi informativi possono essere personalizzati nel blocco offerta.

     • Problemi tecnici durante il controllo di disponibilità:

       • In caso di problemi di connessione o simili, viene indicato che la richiesta può essere inviata nuovamente oppure che è possibile contattare direttamente la struttura.

4. Notifica alla conferma dell’offerta
   Quando viene inviata una richiesta di prenotazione tramite il popup, oltre alla voce “da controllare” è possibile ricevere anche un’e-mail automatica.

5. Mittente per la notifica:
   Qui si può selezionare uno degli account e-mail disponibili della struttura, dal quale verrà inviata l’e-mail automatica.

6. Indirizzo e-mail da notificare:
   Qui si definisce a quale indirizzo e-mail deve essere inviata la notifica, ad esempio prenotazioni@hotelasa.com

Procedura dal punto di vista dell’ospite

• L’ospite riceve una landing page con una o più offerte.

• Sotto ogni offerta è visibile il pulsante configurato in precedenza (ad esempio “Seleziona offerta”).

• Facendo clic su uno dei pulsanti si apre un popup che mostra nuovamente nel dettaglio l’offerta selezionata.

• Nel popup l’offerta può essere verificata e confermata facendo clic su “Conferma offerta”.

  • Nota: il testo di questo pulsante può essere definito liberamente durante la configurazione del popup.

• Dopo la conferma, la visualizzazione del pulsante dell’offerta selezionata cambia in “Richiesta di prenotazione inviata”.

  • Nota: anche questo testo può essere personalizzato nelle impostazioni della landing page, nel blocco offerta.

• I pulsanti “Seleziona offerta” delle eventuali offerte alternative scompaiono, per indicare che può essere attiva una sola richiesta di prenotazione alla volta.