Stato di comunicazione

Il Gestore comunicazioni si articola nei seguenti stati di comunicazione:

Lista d’attesa

Panoramica della lista d’attesa per camere già prenotate.

Offerta da inviare

Richieste per le quali deve essere inviata un’offerta.

Nella scheda, tramite i 3 punti, è possibile eseguire le seguenti operazioni.

• Rifiutare offerta: l’offerta può essere rifiutata e viene nascosta di default dal Gestore comunicazioni. Il comando è disponibile anche negli stati di comunicazione "Lista d’attesa" e "Offerta in attesa".

• Offerta già inviata: l’offerta potrebbe essere stata inviata tramite un altro canale di comunicazione non tracciabile (WhatsApp, telefono, e-mail al di fuori di ASA). Tramite il comando manuale "Offerta già inviata" può essere spostata nello stato successivo "Offerta in attesa".  

• Disattivare Auto-Comunicazione: l’intera Auto-Comunicazione della prenotazione viene disattivata. Ciò significa che, se è configurata l’Auto-Comunicazione, questa prenotazione non verrà più considerata e non verranno inviate e-mail automatiche.

Nell’Auto-Comunicazione può essere definito se le offerte devono essere inviate automaticamente. 

Offerta in attesa

Offerte già inviate per le quali si attende il riscontro dell’ospite.

Nella scheda, tramite i 3 punti, è inoltre disponibile l’operazione "Inviare nuovamente offerta". In questo modo l’offerta viene riportata nello stato di comunicazione "Offerta da inviare".
 

Nell’Auto-Comunicazione può essere definito se i promemoria (Reminder) devono essere inviati automaticamente. 

Prenotazione da confermare

Prenotazioni da confermare inclusa la visualizzazione della data di opzione.

Anche qui nell’Auto-Comunicazione può essere definito se i promemoria per le prenotazioni da confermare devono essere inviati automaticamente. 

Verificare prenotazione esterna

Prenotazioni provenienti dai portali internet che devono ancora essere elaborate.

Conferma da inviare

Prenotazioni per le quali la conferma all’ospite è ancora in sospeso.

Nella scheda, tramite i 3 punti, è inoltre disponibile l’operazione "Conferma non necessaria". In questo modo la prenotazione viene spostata nello stato di comunicazione "Completato".

Nell’Auto-Comunicazione può essere definito se le conferme di prenotazione devono essere inviate automaticamente. 

Pre Verificare Check-in

Prenotazioni con Pre Check-in completato che richiedono una verifica manuale, ad esempio:

• Documento di identità non riconosciuto

• Orario di arrivo inserito

• Presenza di una nota dell’ospite

Completato

Prenotazioni per le quali la comunicazione da effettuare è completata.