Versione 26.00 – Centro Assistenza ASA

Con l'invio automatico di HTML, tipi di e-mail definiti come e-mail pre-stay, e post-stay, promemoria, auguri di compleanno, conferme prenotazioni possono essere inviati in modo completamente automatizzato. L'invio avviene senza intervento manuale sulla base di logiche configurabili (ad es. pre-stay 3 giorni prima dell'arrivo, post-stay 2 giorni a partenza, promemoria 1 giorno a l'invio dell'offerta) e in orari prestabiliti. Ciò consente una comunicazione con gli ospiti puntuale, coerente e scalabile, riducendo al contempo il costo manuale.

Link alla documentazione: ASA Webmail | Auto-Mails: funzionamento

Il gestore comunicazioni è lo strumento centrale della ricenzione per la gestione e la prioritizzazione di tutte le attività di comunicazione relative a richieste, offerte, opzioni, prenotazioni e conferme. Supporta nel mantenere una visione d’insieme, nell’elaborare in modo mirato le attività aperte e nel garantire che gli ospiti ricevano tempestivamente un’offerta o una conferma. Grazie alla vista grafica a bacheca, è sempre possibile vedere in quale fase del processo di comunicazione si trova una prenotazione e da quanto tempo è già aperta lì.

Link alla documentazione: Gestore comunicazioni | Panoramica

Nei conti fatturazione è disponibile un nuovo comando dell’elenco „assistente conti“, che è disponibile solo se i conti vengono aperti tramite una prenotazione. L’assistente conti si apre come dialogo esclusivamente in modalità schermo intero e mostra tutti i conti che possono essere suddivisi. Questi conti possono essere spostati nella vista di modifica tramite il campo di selezione o con il drag & drop, dove successivamente vengono selezionate le singole posizioni del conto da split. Oltre allo split di posizioni, possono essere spostati anche extra, servizi, appuntamenti Spa e pacchetti. Nel tab "extra" esiste inoltre la possibilità di acquisire extra da altre prenotazioni. Gli split già effettuati possono essere annullati in qualsiasi momento tramite la funzione „Reimposta split“.

Le categorie di camere sono state ampliate con la funzione "gestione overbooking". Questa permette di definire quanti overbooking sono consentiti per ogni categoria. È disponibile una nuova tabella in cui è possibile inserire valori tra 0 e 99 per giorno e categoria. Possono essere selezionate solo le categorie con gestione overbooking attivata. Gli overbooking impostati ed effettivi vengono considerati nel calcolo delle camere libere per i portali internet. Inoltre, vengono salvate le modifiche a camere e stanze non disponibili (fuori servizio / Out-of-Order).

Link alla documentazione: Overbooking consentiti

Le prenotazioni possono ora essere create anche senza numero di camera. L'assegnazione della camera avviene solo poco prima dell'arrivo o al momento del check-in. Per utilizzare questa funzione, l'impostazione di sistema "camera necessaria" deve essere disattivata. Le prenotazioni senza numero di camera vengono visualizzate nel quadro prenotazioni solo dopo l'assegnazione. L'assegnazione può essere effettuata nel quadro prenotazioni, direttamente nella prenotazione o al check-in tramite un nuovo Assistente assegnazione camere, che suggerisce preferibilmente camere pulite. Sono inoltre disponibili nuove funzioni come "assegna tutte le camere" e "reimposta camere assegnate", oltre a una nuova impostazione portale "assegna camere automaticamente".

Link alla documentazione: Prenotazioni senza assegnazione della camera – Centro Assistenza ASA

Le impostazioni "Includere tempo di preparazione" e "Includere tempo pulizia" sono state aggiunte nel blocco Spa. In questo modo è possibile stabilire se i tempi tecnici del trattamento debbano essere considerati nella durata visualizzata anche per l'ospite.

Attraverso la selezione di diverse offerte per giorno, il trattamento risulta ancora più flessibile e può essere adattato con maggiore precisione al fabbisogno effettivo. Poiché vengono considerate solo offerte con addebito giornaliero, gli appuntamenti sono rappresentati in modo trasparente e corretto. Il rileva del flag „condizioni di booking“ dalla prenotazione garantisce che le condizioni memorizzate vengano considerate automaticamente. Grazie al controllo automatico prima della chiudi della finestra di dialogo, si garantisce che vengano selezionate solo offerte prenotabili. Questo inalzato la qualità dei dati e previene correzioni successive.

Link alla documentazione: Assistente trattamento

I portali abilitati all'importazione delle prenotazioni sono ora automaticamente autorizzati anche all'importazione degli acconti.

Per accelerare il processo di check-in, nella configurazione di sistema (azienda → denuncia ospiti) sono disponibili due nuove impostazioni:

"Sopprimere il dialog durante la denuncia (se possibile)": tenta di sopprimere il dialogo durante la denuncia degli ospiti nella prenotazione. Se gli ospiti hanno date di arrivo diverse, il dialogo verrà comunque visualizzato.
"Stampare denuncia ospiti durante la denuncia": A la denuncia degli ospiti soggetti all’obbligo di registrazione nella prenotazione compare un dialogo stampa, tramite il quale il modulo di registrazione può essere stampato direttamente.