Le attività possono essere collegate direttamente alle offerte o alle tariffe. In questo modo è possibile automatizzare i processi operativi dipendenti dall’offerta. Non appena viene creata una prenotazione con un’offerta e vengono contabilizzati i servizi, le attività collegate vengono create automaticamente.
Perché fare le cose manualmente, quando il sistema può farlo da solo senza dimenticarsi nulla. Concetto rivoluzionario nel turismo.

Attività basate su offerte

Configurazione

Per ogni offerta è possibile definire:

• singole attività (basate su modelli)
• pacchetti di attività

Inoltre è possibile definire:

• la scadenza in giorni
  • prima o dopo la data di riferimento
• la data di riferimento:
  • arrivo oppure partenza

Percorso:
Hotel → Dati base → Listini prezzi → Scheda “Offerte”

Creazione delle attività (logica centrale)

Le attività non diventano visibili direttamente alla creazione della prenotazione, ma solo dopo la contabilizzazione dei servizi.

Funzionamento

1. viene creata la prenotazione (con offerta)
2. vengono contabilizzati i servizi
3. le attività vengono create automaticamente
4. le attività appaiono nella prenotazione

Questo vale per:

• attività dell’offerta
• attività globali
• attività provenienti da pacchetti di attività
• sia per attività “contabilizzate” che “provvisorie”

Stato di contabilizzazione delle attività

Ogni attività riceve uno stato:

• Provvisorio
• Contabilizzato

Attività provvisorie

Le attività sono considerate provvisorie quando la prenotazione non è ancora definitiva:

• Richiesta
• Opzione (a seconda della configurazione di sistema)

Caratteristiche

Le attività provvisorie:

• diventano visibili solo dopo la contabilizzazione dei servizi
• non vengono visualizzate in:
  • report “Attività in scadenza”
  • Quick-Info
  • WebApp Attività
• non vengono considerate come attività in scadenza

Eliminazione automatica

Le attività provvisorie vengono eliminate automaticamente quando le seguenti date risultano antecedenti di oltre 30 giorni:

• data di partenza
• data di scadenza
• data di creazione

Attività contabilizzate

Non appena la prenotazione viene confermata:

• le attività vengono automaticamente impostate come “contabilizzate”
• diventano completamente attive:
  • visibili in tutte le aree
  • considerate nelle attività in scadenza

Interazione tra le fonti delle attività

All’interno di una prenotazione, le attività possono provenire da più fonti:

• attività globali (listino prezzi)
• attività dell’offerta
• attività provenienti da pacchetti di attività

Tutte le attività vengono combinate e create durante la contabilizzazione dei servizi.

Comportamento del sistema in casi particolari

Cambio offerta

In caso di modifica dell’offerta:

• servizi e attività non vengono aggiornati automaticamente
• anche i prezzi non vengono aggiornati automaticamente

È quindi necessario:

1. eliminare i servizi esistenti
2. contabilizzare nuovamente i servizi

Risultato:

• le vecchie attività vengono rimosse
• le nuove attività vengono create correttamente

Storno

Quando la prenotazione viene impostata su “Stornata”:

• tutte le attività vengono eliminate automaticamente

Riattivazione

Quando una prenotazione passa da “Stornata” a “Prenotata”:

• le attività non vengono ricreate automaticamente

Soluzione:

• contabilizzare nuovamente i servizi

Richiesta / Opzione → Prenotazione

Le attività provvisorie vengono automaticamente contabilizzate e successivamente risultano completamente attive e visibili.

Modifiche ai modelli attività

Le modifiche ai modelli attività:

• non influiscono sulle attività già esistenti
• vengono applicate solo alle nuove attività create

Problemi frequenti

Le attività non corrispondono dopo il cambio offerta

→ eliminare e contabilizzare nuovamente i servizi

Le attività non vengono visualizzate

→ verificare che la prenotazione sia confermata

Le attività non vengono create

Verificare:

• offerta
• attività globali
• modelli attività

Le attività scompaiono

→ le attività provvisorie sono state eliminate automaticamente

Esempi pratici

Offerta wellness

• prenotazione trattamento SPA → 2 giorni prima dell’arrivo
• pacchetto di benvenuto in camera → giorno di arrivo

→ creazione automatica durante la contabilizzazione dei servizi

Combinazione con attività globali

Attività globali + attività dell’offerta
→ vengono create insieme

Pacchetto di attività

Pacchetto evento:

• preparare la sala
• controllare la tecnica
• coordinare il catering

→ creazione automatica dell’intero pacchetto