Funzioni

Prenotazioni, arrivi e partenze

Dalla ricerca al check-out: ASA Gerry accompagna i tuoi ospiti durante tutto il soggiorno.

Cosa sa fare ASA Gerry

• Cercare e visualizzare prenotazioni – per nome dell’ospite, camera, periodo o numero di prenotazione
• Modificare i dati della prenotazione – ad esempio l’orario di arrivo o di partenza
• Fare il check-in e il check-out degli ospiti
• Registrare gli ospiti

Chiedi ad ASA Gerry, ad esempio

• „Chi arriva oggi?”
• „Mostrami la prenotazione della famiglia Müller.”
• „Sposta la partenza della camera 112 a domenica.”
• „Fai il check-in della camera 204.”
• „Quali ospiti partono oggi e hanno ancora un saldo aperto?”

Ecco come funziona: spostare la data di partenza

1. Scrivi: „L’ospite della camera 112 resta una notte in più.”
2. ASA Gerry cerca la prenotazione e ti mostra la nuova data di partenza.
3. Confermi.
4. ASA Gerry aggiorna la prenotazione e ti comunica il risultato.

Buono a sapersi

Prima di ogni modifica, check-in e check-out, ASA Gerry chiede la tua conferma.

ASA Gerry può modificare solo determinati dati della prenotazione.

Ospiti e indirizzi

Chi è l’ospite, è già stato da noi e come posso contattarlo? ASA Gerry lo scopre in pochi secondi.

Cosa sa fare ASA Gerry

• Cercare ospiti – per nome, località, e-mail o numero di telefono
• Cercare aziende – inclusi gli ospiti associati
• Visualizzare e gestire i dati di contatto
• Gestire i dati del programma fedeltà

Chiedi ad ASA Gerry, ad esempio

• „Il signor Huber è già stato da noi?”
• „Qual è il numero di telefono di Anna Berger?”
• „Qual è l’indirizzo e-mail di Frank Achmüller?”

Buono a sapersi

Se ci sono più ospiti con lo stesso nome, ASA Gerry ti chiede quale intendi.

Fatture, pagamenti e prestazioni

Tutto ciò che riguarda i soldi: ASA Gerry ti mostra cosa è ancora aperto, cosa è stato consumato e registra i pagamenti per te.

Cosa sa fare ASA Gerry

• Visualizzare i saldi – il saldo attuale di un ospite o di una camera
• Visualizzare fatture aperte ed esistenti
• Preparare o registrare pagamenti
• Visualizzare prestazioni e addebiti registrati – ad esempio minibar, ristorante o extra
• Registrare prestazioni – addebitare una nuova prestazione su una camera

Chiedi ad ASA Gerry, ad esempio

• „Quali fatture sono ancora aperte?”
• „A quanto ammonta il saldo della camera 305?”
• „Cosa ha consumato la camera 305?”
• „Addebita due bottiglie di acqua minerale sulla camera 210.”
• „Registra un pagamento con carta di 250 euro per il signor Huber.”

Ecco come funziona: addebitare una prestazione

1. Scrivi: „Addebita una colazione sulla camera 210.”
2. ASA Gerry cerca l’articolo corrispondente e la camera e ti mostra quantità e prezzo.
3. Confermi.
4. ASA Gerry addebita la prestazione sul conto.

Buono a sapersi

ASA Gerry esegue pagamenti e addebiti solo dopo la tua conferma esplicita.

La chiusura e la fiscalizzazione delle fatture continui a farle come di consueto in ASA HOTEL.

Camere e housekeeping

Quale camera è pronta, quale deve ancora essere pulita? ASA Gerry tiene reception e housekeeping sempre allineati.

Cosa sa fare ASA Gerry

• Consultare lo stato delle camere – per una singola camera o per tutte
• Modificare lo stato delle camere – ad esempio da sporca a pulita

Chiedi ad ASA Gerry, ad esempio

• „Quali camere non sono ancora state pulite?”
• „La camera 108 è pronta?”
• „Imposta la camera 112 su pulita.”

Ecco come funziona: modificare lo stato di una camera

1. Scrivi: „La camera 112 è stata pulita.”
2. ASA Gerry ti mostra lo stato attuale e quello nuovo.
3. Confermi.
4. ASA Gerry aggiorna lo stato e tutti vedono subito che la camera è pronta.

Wellness, risorse e buoni

Massaggio alle tre, sala seminari per domani e ancora un buono regalo di compleanno da riscattare al volo: ASA Gerry ha tutto sotto controllo.

Cosa sa fare ASA Gerry

• Cercare e prenotare trattamenti e appuntamenti spa
• Cercare e prenotare sale e altre risorse – ad esempio sale seminari o campi da tennis
• Cercare buoni – per numero o intestatario

Chiedi ad ASA Gerry, ad esempio

• „Domani alle 15 c’è un posto libero per un massaggio?”
• „Prenota un trattamento viso per la signora Berger sabato.”
• „La sala seminari è libera giovedì?”
• „Quanto credito resta sul buono 4711?”

Attività, dati di base e conoscenze dell’Help Center

Organizzare, consultare, imparare: qui ASA Gerry è il tuo archivio di conoscenze e il tuo promemoria in un’unica soluzione.

Cosa sa fare ASA Gerry

• Visualizzare attività – con priorità e stato
• Aggiornare attività – ad esempio segnarle come completate o cambiarne la priorità
• Consultare i dati di base – metodi di pagamento, tipologie di camere, reparti, canali di prenotazione e articoli
• Rispondere a domande sull’utilizzo – con le conoscenze dell’ASA Help Center

Chiedi ad ASA Gerry, ad esempio

• „Quali attività sono urgenti oggi?”
• „Segna come completata l’attività ordine colazione camera 204.”
• „Quali tipologie di camere abbiamo?”
• „Da quali canali di prenotazione arrivano le nostre prenotazioni?”
• „Come creo un pacchetto?”
• „Cosa succede durante la chiusura giornaliera?”

Ecco come funziona: combinare conoscenza e azione

1. Chiedi: „Come funziona un cambio camera?”
2. ASA Gerry ti spiega la procedura sulla base dell’Help Center.
3. Dici: „Allora fallo per l’ospite della camera 108, deve passare alla 112.”
4. ASA Gerry ti mostra la modifica prevista, confermi, fatto.

Buono a sapersi

ASA Gerry può solo consultare i dati di base, non modificarli.

Per le domande sull’utilizzo, ASA Gerry si basa sugli articoli dell’Help Center. Se un argomento non è ancora descritto lì, te lo dice.