Consigli e aiuto – Centro Assistenza ASA

Come fare le domande giuste

ASA Gerry capisce il linguaggio di tutti i giorni. Con qualche accorgimento, però, ottieni ancora più velocemente esattamente ciò che ti serve.

Sii concreto

Più precisa è la tua domanda, più mirata sarà la risposta.

Invece di …	… meglio così
„Cerca prenotazione”	„Mostrami la prenotazione di Anna Berger per venerdì prossimo.”
„Cose aperte”	„Quali partenze di oggi hanno ancora un saldo aperto?”
„Modifica camera”	„Imposta la camera 112 su pulita.”
„Spa”	„Domani tra le 14 e le 16 c’è un posto libero per un massaggio?”

Indica le informazioni importanti

ASA Gerry ti aiuta al meglio quando sa chi, cosa e quando: nome dell’ospite o numero di camera, l’azione desiderata e la data.

Fai domande di seguito invece di ricominciare

ASA Gerry si ricorda lo storico della conversazione attuale. Se una risposta non è ancora quella giusta, di’ semplicemente cosa ti serve di diverso: „solo quelle di oggi”, „ordinate per numero di camera” oppure „l’altra camera”.

Combina conoscenza e azione

Prima chiedi, poi fai fare: „Come funziona un check-out?” e subito dopo „Allora fai il check-out della camera 305, per favore.”

Un argomento per messaggio

Più attività in un solo messaggio spesso funzionano, ma per le modifiche mantieni una visione d’insieme migliore se le confermi una alla volta.

Domande frequenti

In generale

ASA Gerry è una persona vera?
No. ASA Gerry è un assistente IA per ASA HOTEL. Ha un tono cordiale come un collega, ma è un software.

ASA Gerry costa di più?
TBA

Perché ASA Gerry non risponde a tutte le domande?
ASA Gerry è specializzato nella gestione alberghiera e in ASA HOTEL. Non risponde volutamente a domande sul meteo, su ricette di cucina o sui risultati delle partite di calcio.

ASA Gerry può sbagliare?
Sì, come qualsiasi IA. Per questo controlla brevemente i risultati importanti prima di condividerli. In caso di modifiche, vedi comunque in anticipo cosa intende fare ASA Gerry.

ASA Gerry mi ha frainteso. E adesso?
Diglielo semplicemente, ad esempio „No, intendo la camera 212, non la 112". ASA Gerry si corregge nella stessa conversazione.

Sicurezza

ASA Gerry può modificare qualcosa a mia insaputa?
No. Prima di ogni modifica, addebito o pagamento, ASA Gerry ti mostra cosa intende fare e attende la tua conferma.

ASA Gerry può fare più di me?
ASA Gerry lavora con i tuoi permessi utente. Ciò che non puoi fare in ASA HOTEL, non può farlo nemmeno ASA Gerry.

Aiuto

ASA Gerry non sa fare qualcosa di cui ho bisogno. Dove posso segnalarlo?

Chi mi aiuta se ASA Gerry non sa andare avanti?
Il supporto ASA è a tua disposizione come sempre.