Spa | Berichte

ASA SPA stellt Berichte für den Tagesbetrieb, die Auslastung der Mitarbeiter und den Umsatz bereit. Aufgerufen werden sie im Menü Hotel > Statistik > Auswertung. Dort wird der Zeitraum (Von, Bis) festgelegt und im Reiter Analysen die Analysegruppe gewählt, z. B. S10 Tagesberichte, S30 Manager-Berichte, S40 Umsatzanalysen oder S41 Umsatzanalysen (erweitert). In der Druckoption kann zwischen Dialog und Vorschau gewählt werden. Im Dialog des Berichts werden Ziel (z. B. Drucken), Drucker, Druckformular und die Parameter festgelegt. Mit “Einstellungen speichern” werden die Parameter übernommen, mit (*) gekennzeichnete Parameter werden nicht gespeichert. Neben den Berichten im Reiter Analysen stehen im Reiter Daten die Spa-Daten direkt zur Verfügung. Sie lassen sich dort öffnen, filtern und individuell zusammenstellen.

N.B. Die Support-Einstellungen sind ausschließlich für den Vertriebspartner bzw. ASA-Experten sichtbar und können auch nur von diesem eingesehen und geändert werden.

Tagesberichte (S10)

Fällige Aufgaben (S10-230)
Der Bericht listet Aufgaben mit Fälligkeitsdatum, Priorität, Abteilung, Nummer, Tätigkeit, Betreff, Informationen, Status und Erledigt-Datum und weist am Ende die Anzahl der Aufgaben aus. Zu den Parametern zählen Sprache, Beschreibung sowie die Optionen “Zugewiesen an” drucken und “Abteilung” drucken. Im Feld “Aufgaben Abteilungskode” können ein oder mehrere Kodes (durch Komma getrennt) eingetragen werden, um den Bericht auf die Spa-Abteilungen einzuschränken.

Termine (S10-240)
Der Bericht listet die im Buchungsplan Spa erfassten Termine der Mitarbeiter mit Betreff, Beginn, Ende und Kennzeichen “Privat”.

Spa Mitarbeitertermine (S10-310)
Der Bericht listet je Mitarbeiter Datum, Von, Bis, Dauer, Raum, Zimmer, VIP, Geschlecht, Gast, Anwendung, Paket und Bemerkung sowie die Anzahl der Termine und die Gesamtdauer. Termine ohne Gast, z. B. eine Yoga-Einheit, erscheinen ohne Raum, Zimmer und Gast. Die Spalte AF kennzeichnet einen fixierten Raum bzw. Anwendungsplatz, die Spalte MF einen fixierten Mitarbeiter. Ein Stern bei der Dauer weist auf eine zeitliche Überschneidung mit einem anderen Termin des Mitarbeiters hin.

Welche Spalten gedruckt werden, steuern die Parameter im Reiter Support, darunter “Vor-/Nachlaufzeit drucken”. Mit “Termine (Auswertung)” werden die Termine der Mitarbeiter einbezogen, über “Kalendercode für Filter Termine” lässt sich diese Auswahl einschränken. Im Reiter Arbeitsplatz stehen “Eigenes Blatt pro Mitarbeiter”, “In der Sprache des Mitarbeiters” und “Details” zur Verfügung.

Spa Tagesliste (S10-320)
Die Tagesliste enthält die Spa-Buchungen eines Mitarbeiters mit Von, Dauer, Bis, Anwendung (mit Paketkode), Raum, VIP, Gast, Zimmer und Preis, dazu Bemerkungen, Hinweise zum Aufenthalt des Gastes und weitere Termine des Gastes. Am Ende stehen Arbeitsbeginn, Arbeitsende, Arbeitszeit sowie Anzahl und Betrag der Paket- und Einzelanwendungen. Bei überschneidenden Terminen wird die Arbeitszeit nur einmal gezählt.

Mit “Eigenes Blatt pro Mitarbeiter” wird je Mitarbeiter eine eigene Seite gedruckt, mit “In der Sprache des Mitarbeiters” erfolgt der Druck in dessen Sprache. Im Reiter Support lassen sich u. a. VIP, Kartei, Bemerkungen und die Buchungsgruppe ein- oder ausblenden.

Spa-Buchungen nach Anreise (S10-330)
Der Bericht erstellt je Gast einen Terminzettel mit allen gebuchten Spa-Terminen (Datum, Uhrzeit, Anwendung, Paket), den Beschreibungen der Anwendungen und dem Schlusstext. Der Zeitraum wird aus der Auswertung übernommen, gedruckt wird in der Sprache des Gastes. Die Uhrzeit entspricht dem Beginn der Anwendung nach der Vorlaufzeit und kann daher von den Mitarbeiterlisten abweichen. Die Beschreibungen stammen aus dem Reiter Beschreibungen der Anwendung.

Im Reiter Arbeitsplatz werden die Sortierung der Buchungen (z. B. nach Datum), Zimmer (Konto) sowie die Optionen “Nur aktuelle Termine” und “Nur bestätigte Termine” festgelegt. Im Reiter Global stehen Betreff, Emailtext (%A = Briefanrede) und Dateiname zur Verfügung.

Im Reiter Support lassen sich der Schlusstext (Auswahl, z. B. Spa-Termine) mit Schriftgröße und “Schlusstext mittig” sowie ein Einleitungstext mit “Einleitungstext mittig” festlegen. Die Optionen “Dauer” und “Bemerkung” bestimmen, ob diese Angaben gedruckt werden. Mit “Neue Seite pro Gast” beginnt jeder Gast auf einer neuen Seite, mit “Anwendungsbeschreibungen” werden die Beschreibungen gedruckt. Daneben gibt es “Startzeit nach Möglichkeit unterdrücken”, Anrede/Briefanrede, die Darstellung von Paket (z. B. als Kode), Anwendungsplatz, Mitarbeiter und Beträgen sowie Spaltenbreiten, Linien, Bild, Kopf, Titel und Titel-Präfix.

Manager-Berichte (S30)

Spa Mitarbeiterauslastung (S30-190)
Der Bericht zeigt je Mitarbeiter für den gewählten Zeitraum Verfügbar, Verkauft, Nicht verkauft und Auslastung in Prozent, dazu die Berufliche Stellung und eine Gesamtzeile. Verfügbar ergibt sich aus den Verfügbarkeiten, die beim jeweiligen Mitarbeiter hinterlegt sind, unter Berücksichtigung von Eintritts- und Austrittsdatum. Zeiten vom Typ “Auf Anfrage” werden nicht eingerechnet. Verkauft ist die Zeit der Spa-Buchungen mit Preis, Nicht verkauft die Zeit von Spa-Buchungen ohne Preis und sonstigen Terminen, z. B. einer Yoga-Einheit. Die Auslastung ergibt sich aus Verkauft geteilt durch Verfügbar. Aufgeführt werden nur Mitarbeiter, für die im Zeitraum eine Verfügbarkeit oder eine Spa-Buchung vorliegt.

Im Parameter “Gruppieren nach” kann “keine”, “Abteilung” oder “Berufliche Stellung” (ab Version 26.09) gewählt werden. Je Gruppe wird eine Gesamtzeile ausgegeben, mit “Eigene Seite” beginnt jede Gruppe auf einer eigenen Seite.

Umsatzberichte (S40 und S41)

Die Umsatzberichte (Umsatz nach Spa-Anwendung S40-330, Spa-Anwendungsart S40-340, Spa-Paket S40-350 und Mitarbeiter S40-360) sowie die erweiterten Berichte (Umsatz nach Mitarbeiter und Spa-Anwendung S41-240 bzw. Spa-Anwendungsart S41-250) sind im Artikel Umsatzstatistiken beschrieben. Im Parameter “Kriterium” wird die Gliederung gewählt. Tabelle und Diagramm lassen sich einzeln ausblenden, der Diagrammtyp (z. B. Kreisdiagramm, Säulendiagramm oder Liniendiagramm) kann geändert werden. Mit “Spitzenwerte” werden nur die umsatzstärksten Einträge einzeln ausgewiesen und alle übrigen unter “Sonstige” zusammengefasst. Mit “Rangliste” werden die Einträge nach Höhe des Umsatzes sortiert.

Spa-Daten im Reiter Daten

Im Reiter Daten der Auswertung können die Daten direkt geöffnet werden, ohne einen Bericht aufzurufen. Sie sind in Reservierungsdaten, Auswertungsdaten und Situationsdaten gegliedert. Für den Spa-Bereich sind vor allem Spa-Buchungen und Bestätigte Spa-Buchungen (unter Reservierungsdaten, Details) sowie Mitarbeiter / Anwendungsplatz Auslastungen und Fällige Aufgaben (unter Auswertungsdaten) relevant. Die Daten beziehen sich auf den in der Auswertung gewählten Zeitraum.

Spa-Buchungen und Bestätigte Spa-Buchungen
Die Liste zeigt die Spa-Buchungen des Zeitraums in einer Tabelle, u. a. mit Datum, Beginn, Gedruckt, Status, Paket und Angebotstitel. Die Liste kann sortiert werden (im Beispiel nach Datum und Beginn). Über den Vorfilter und weitere Filter lässt sie sich einschränken und individuell zusammenstellen. Buchungen können direkt hinzugefügt, dupliziert, bearbeitet und entfernt werden. “Bestätigte Spa-Buchungen” zeigt die bestätigten Buchungen.

Über das Drucken-Symbol stehen Einzeldruck, Listendruck, Seriendruck und die Auswahl (Strg+P) zur Verfügung. Im Einzeldruck lassen sich u. a. Bestätigung, Spa-Buchungen nach Anreise, Spa-Kartei und Termine sowie Spa-Termine wählen.

Mitarbeiter / Anwendungsplatz Auslastungen
Jede Position im Reiter Daten öffnet die zugehörigen Daten in einer eigenen Liste, von der aus weiter in die Details gesprungen werden kann. Das zeigt dieses Beispiel: von den Daten über den einzelnen Tag bis zu den Werten je Mitarbeiter und Anwendungsplatz.

Die Tabelle zeigt für jeden Tag des Zeitraums die Werte der Mitarbeiter (MA) und der Anwendungsplätze (AP): Verfügbar, Auf Anfrage, Verkauft, Nicht verkauft und Auslastung [%]. Die Zeiten “Auf Anfrage” werden getrennt von “Verfügbar” ausgewiesen. Mit “Anzeigen” öffnet sich für den markierten Tag das Fenster “Spa-Ressourcen Auslastung” mit den Summen Mitarbeiterauslastung und Summen Anwendungsplatzauslastung. Über “Mitarbeiterauslastungen” bzw. “Anwendungsplatzauslastungen” werden die Werte dieses Tages je Mitarbeiter bzw. je Anwendungsplatz aufgelistet. Über das Drucken-Symbol kann die Tabelle als Kontrollliste ausgedruckt werden.