Housekeeping Manager via Tablet

Quando e quali compiti il personale housekeeping deve eseguire nelle camere? Quali ospiti stanno per partire? Quale ospite desidera un altro cuscino? Il Manager Housekeeping mobile è un sistema interattivo di housekeeping per dispositivi mobili che facilita il lavoro del personale housekeeping. Lo strumento è molto facile da usare e contiene comunque tutte le informazioni importanti. Le liste stampate in precedenza non sono più necessarie e la comunicazione tra l'housekeeping e la reception funziona in tempo reale. Ciò significa che il team della reception sa quali camere sono pronte per il check-in e può dare priorità alla pulizia di alcune stanze. Le fasi di lavoro necessarie vengono eseguite in modo affidabile e la pulizia è organizzata in modo efficiente e strutturato.

I vantaggi in breve:

• Panoramica di tutte le fasi di lavoro per camera, piano e casa
• Nessuna stampa delle liste
• Informazioni sulla presenza (ospite/collaboratore nella camera?)
• Stato della camera in tempo reale (pulita, sporca)
• Cifre chiave (arrivi e partenze totali, ecc.)
• Priorità alle camere
• Messaggi alla reception
• Dati e richieste degli ospiti
• Definire il ritmo dei compiti
• Gestione del minibar
• Descrizione del lavoro

Che cosa è necessario?

• Modulo "Housekeeping mobile"
• Memorizzazione delle Preimpostazioni
• Un tablet aggiornato con accesso a Internet
• Gestisce i diritti di accesso in modo che il personale housekeeping veda solo ciò che è autorizzato a vedere. (Ci sono varie opzioni possibili che devono essere discusse con il proprio distributore ASA).

Vista a finestre affiancate o a tabella

Quando avvii l'Housekeeping Manager nel browser, appare per prima cosa una vista a finestre affiancate, in cui ogni finestra, ordinata per casa e gruppo housekeeping, rappresenta una camera e contiene le informazioni seguenti:

• Stato
• Urgente
• Numero/nome della camera
• Fatto
• Categoria
• Presenza
• Numero di compiti
• Partenza o arrivo

La vista a finestre affiancate mostra anche i totali delle camere sporche, pulite e urgenti, i totali delle attività completate e in sospeso e i totali degli arrivi e delle partenze per casa.

La vista a finestre affiancate offre una panoramica intuitiva.

Se lo desideri, può anche passare alla vista tabella. Questa vista può essere personalizzata. Varie colonne possono essere aggiunte o nascoste cliccando sul simbolo della ruota dentata.

Il filtro

Un filtro limita la vista alle voci desiderate (ad esempio, piano). Sono possibili i seguenti filtri:

Opzioni di filtro nell'Housekeeping Manager

• Con l'opzione "Tutte le camere", vengono mostrate anche le camere senza prenotazione nel giorno odierno. I valori dei filtri vengono salvati nel browser e vengono quindi conservati per la sessione successiva.
• Le camere bloccate o senza numero esterno non vengono mai visualizzate.
• La lista viene ricaricata quando si cambia il filtro, si esce da una camera e si preme il pulsante di aggiornamento.

Vista dettagliata

Se tocchiamo una singola camera sia nella vista a finestre affiancate che in quella a tabella, si apre una nuova pagina con informazioni dettagliate (attività, informazioni sul soggiorno e sull'ospite, minibar, messaggi). Oltre ai bottoni per il flusso di lavoro (stato, fatto) o per la presenza, ci sono anche campi d'immissione per i messaggi alla reception. Le due frecce (sinistra e destra) nella vista dettagliata portano alla vista dettagliata della camera precedente o successiva.

Questa area mostra le informazioni della lista in un formato organizzato chiaramente.

"Fatto" e "Turndown"

I pulsanti "Fatto" e "Turndown eseguito" consentono di apportare le modifiche più frequenti con un solo clic (gli stati vengono impostati in modo chiaro).

Questo aggiorna automaticamente anche la presenza del personale di servizio nelle camere, che è visibile alla reception nel Quadro prenotazioni.

Se una camera dev'essere controllata due volte, l'housekeeping imposta la camera sullo stato "Pulita" e il responsabile imposta la camera su "Fatto" dopo il controllo.

Informazioni generali e stato

I seguenti campi possono essere modificati nel Web-Client:

• Stato
• Note Housekeeping

Note e osservazioni

• Se nel campo "Note Housekeeping" è presente del testo, questo può essere eliminato cliccando sulla "X" accanto alla nota.
• Anche se i commenti dell'ospite vengono visualizzati, non possono essere modificati dal personale di servizio.

Area "Minibar"

• Disponibile solo se la prenotazione della camera è stata registrata e sono stati inseriti gli extra del tipo "minibar".
• Per ogni extra, il numero può essere inserito utilizzando la tastiera o +/-.
• "OK" registra gli extra e fa tornare ai dettagli della camera.
• Gli extra già prenotati sono elencati negli extra prenotati in basso a sinistra.

La gestione del minibar.

Area "Messaggio alla reception"

Un messaggio può essere inviato a quest'area tramite il servizio di messaggistica interna ASA.

Messaggio alla reception.

Il pulsante Info

Le varie icone della vista a finestre affiancate e a tabella sono spiegate nel pulsante Info in alto a destra. Qui troverai anche il pulsante "URL Info Housekeeping", che offre la possibilità di aprire direttamente un sito web appositamente creato per questi compiti, dove, ad esempio, si possono aggiungere foto campione, come dovrebbe apparire la stanza, in quale disposizione dovrebbero essere collocati i regali su un tavolino, ecc.