Addebiti | Servizi

La modalità d'impostazione dei servizi è descritta nella sezione dei listini: Servizi.

Questa voce di programma contiene i vari addebiti dei servizi. I servizi vengono sempre addebitati per camera, in opzione si può specificare anche un ospite della camera. I servizi addebitati possono essere impostati da qui, oltre che dalla rispettiva camera, dall'ospite della camera o dalla prenotazione.

Gestire i servizi

I servizi sono legati a una periodicità e quindi tendono a essere statici. Di conseguenza, gli addebiti dei servizi vengono eseguiti automaticamente in background. Tuttavia, quando sono necessarie modifiche in relazione ai servizi (ad esempio, prezzo dell'alloggio, trattamento), entrano in gioco i servizi addebitati.

I servizi vengono elaborati direttamente da una prenotazione (vedere Modulo di prenotazione | Azioni) Sono disponibili vari strumenti per semplificare la gestione dei servizi.

Addebita servizi

Nel caso standard, quando si lavora senza Revenue Management, i servizi vengono addebitati solo durante la fase di check-out, come parte del processo di fatturazione. In casi particolari (ad esempio, il Revenue Management), i servizi vengono addebitati in anticipo per "fissare" i prezzi previsti. "Addebita servizi" significa quindi che i vari servizi sono inseriti in una tabella e quindi fissi.

Se un servizio viene addebitato (questo può essere fatto manualmente o automaticamente),…

... è il caso sia della prenotazione che della…

... la casella di controllo "Prenotato" è attivata per gli ospiti in camera.

Elimina addebiti

Oltre a "fissare" i servizi, l'addebito di un servizio significa anche che le voci corrispondenti sono contrassegnate come "Addebitato" "in background" sia per la prenotazione che per gli ospiti della camera (tassa locale). Quando si cancella manualmente con il simbolo MENO o con il comando Canc non ripristinerebbe automaticamente i marcatori.

Si consiglia di utilizzare il bottone corrispondente "Elimina addebiti" per eliminare , in modo da azzerare anche i marcatori corrispondenti. I servizi aggiuntivi addebitati non saranno interessati.

Finché l'addebito del servizio non incide sul fatturato (il periodo è stato completato e la prenotazione è stata registrata o il conto è definitivo), tutti gli addebiti memorizzati possono essere cancellati e reinseriti utilizzando il comando "Elimina addebiti".

Elimina addebiti

Eliminazione di un servizio addebitato che incide sul fatturato. Il comando di linea può essere utilizzato anche per eliminare un servizio che incide sul fatturato. In questo caso viene ridotto alla porzione completata e compensato.

Eliminazione di una linea di servizi

Correggi prezzi

Finché la prenotazione del servizio non incide sul fatturato (il periodo è completato e la prenotazione è stata registrata o il conto è definitivo), le correzioni possono essere effettuate direttamente nella riga di addebito del servizio.

Correggere i prezzi direttamente nella tabella per i servizi che non incidono sul fatturato

Comando "Correggi prezzi", con il quale è possibile correggere il prezzo dei servizi con prenotazione giornaliera. I servizi addebitati che rientrano in un periodo chiuso sono trattati separatamente mediante chargeback.

Correggi prezzi

Fraziona

In casi particolari, può essere necessario frazionare le prestazioni in più periodi. Ad esempio, un ospite potrebbe essere presente per sette giorni, i primi cinque per lavoro e a spese della sua azienda, i restanti giorni privatamente e a proprie spese. Per garantire che le due aree possano essere chiaramente separate in fase di fatturazione, si raccomanda un frazionamento, ossia la creazione di una nuova voce nei servizi a partire dalla data chiave da specificare.

Sono possibili diverse opzioni per il frazionamento

Espandi e riunisci

ASA HOTEL presenta i servizi in forma sintetica. Ciò significa che se un ospite è presente per più giorni e ogni giorno viene fatturato individualmente e alle stesse condizioni, nelle prenotazioni del servizio appare una sola riga.

Situazione iniziale: vista compatta

In alcuni casi, può essere utile "espandere" questa vista compatta. Questo si fa utilizzando il bottone "Espandi": i singoli servizi verranno elencati giorno per giorno.

Servizi ampliati

Ora puoi cambiare i prezzi in giorni diversi.

Modificare i prezzi dei servizi addebitati

La "fusione" risulta quindi in una combinazione di "voci identiche", a condizione che siano correlate nel tempo.

La "fusione" è sempre facoltativa. Questo perché gli articoli vengono sempre uniti per l'ospite al momento dell'offerta o della fatturazione, per fornire una vista compatta.

I servizi sono fusi di nuovo

Trasferire

Questa funzione permette di trasferire i servizi da un conto all'altro. Il prerequisito è che il conto corrispondente sia già stato creato.

Assistente trattamento

Utilizzato per assegnare facilmente un trattamento diverso da quello assegnato di default.

Per farlo, avvia la procedura guidata prima dell'addebito. Seleziona quindi il trattamento desiderato e prenotano i servizi di conseguenza.

Non si prenotano servizi prima dell'inizio dell'Assistenti trattamento. Vista del trattamento come suggerito dalla prenotazione.

Pranzo invece di cena il martedì e il mercoledì

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Vista dei servizi addebitati

Excursus: come viene calcolato il numero di addebiti?

Il valore nella colonna "Registrazioni" dipende dai giorni e dall'addebito.

Nell'esempio precedente abbiamo una prenotazione con due camere doppie. Nella camera 107 viene applicata una tariffa giornaliera, nella camera 201 una tariffa settimanale. Ne risultano i seguenti valori:

• Camera 107: per le prenotazioni di sette giorni e giornaliere, la camera viene addebitata sette volte. Poiché ci sono due persone nella stanza, abbiamo 2 x 7 come quantità.
• Camera 201: per le prenotazioni di sette giorni e settimanali, viene effettuata una prenotazione. Dato che ci sono due persone nella stanza, abbiamo impostato la quantità su 2 x 1.

Registra servizi aggiuntivi

I servizi aggiuntivi dipendono dalla situazione individuale dell'ospite (ad esempio, posto in garage o cane). Questa procedura guidata fornisce il supporto necessario per la registrazione manuale.

Nel nostro esempio, sono disponibili due servizi aggiuntivi, che vengono prenotati giornalmente.

L'ospite viene con un cane e un'auto per la quale vorrebbe un posto in garage.

Vista dei servizi addebitati

I servizi aggiuntivi non vengono presi in considerazione quando viene cliccato il bottone "Elimina addebiti"; se necessario, devono essere rimossi manualmente.

I cani possono, ma non devono, essere creati come servizio aggiuntivo. Di norma, gli animali domestici vengono creati come un gruppo persone.

Inserire i giorni gratuiti tramite comando

Da un lato, i giorni gratuiti possono essere definiti direttamente nell'offerta, il che significa che vengono prenotati direttamente. D'altra parte, i giorni liberi possono anche essere prenotati "spontaneamente" nei servizi. Il comando di linea "Giorni gratis" viene utilizzato per inserire i giorni gratis come servizio separato. Il giorno gratuito appare in una riga separata delle offerte.

Per impostare i servizi nel listino: Servizi