Modulo di prenotazione | Ospite/prenotante, Ditta, Segmentazione e Annotazioni – Centro Assistenza ASA

Questa sezione contiene due importanti sezioni sulle prenotazioni:

L'ospite o il cliente aziendale a cui viene effettuata la prenotazione, oltre a varie istruzioni che aiutano a ottimizzare la qualità del servizio.
Dati su pubblicità e vendite

La parte centrale del modulo di prenotazione

Ospite/prenotante e ditta (cliente)

L'immagine memorizzata o importata dell'ospite è l'elemento centrale di quest'area. Il riquadro blu mostra quali dati dell'ospite sono già disponibili. Se sposti il mouse sul riquadro blu, puoi vedere cosa rappresentano le rispettive sezioni:

Suggerimento: clicca sull'immagine per aprire il modulo degli ospiti.

Sotto l'immagine, i chip mostrano varie informazioni chiave sull'ospite:

Il bottone "Panoramica" sotto la registrazione offre una rapida visione delle prenotazioni, dei soggiorni, dei conti fatturazione, delle voci, delle transazioni di pagamento, degli appuntamenti spa, degli extra e delle prenotazioni esterne collegate all'ospite/prenotante o alla ditta.

L'icona o il bottone "Bolla vocale" accanto alla registrazione consente di visualizzare rapidamente la corrispondenza personalizzata.

Indicazioni e note

Per ottimizzare la qualità del servizio, è possibile memorizzare diversi dettagli aggiuntivi non solo per l'ospite, ma anche per la prenotazione. Si fa una distinzione tra indicazioni e note. Le indicazioni possono essere dettagliate, di solito vengono visualizzate solo all'interno del software, ad esempio come indicazione al check-in o prima della fatturazione durante il check-out. Non appena viene memorizzata un'indicazione, questa viene mostrata nel bottone con un segnale di chiamata.

Le annotazioni sono brevi e vengono anche stampate su varie stampe, se necessario (ad esempio, arrivi, ristorante, ecc.).

Le annotazioni possono essere memorizzate su tre livelli: ospite (in camera), camera e prenotazione. Se le annotazioni sono memorizzate a più livelli per un tipo di annotazione (ad esempio, "Annotazione ristorante"), tutti e tre vengono presi in considerazione nei rapporti.

Il nominativo accanto all'annotazione viene mostrato se c'è un appunto nell'area "Indicazioni".

I bottoni/icone accanto a check-in/out possono essere utilizzati per memorizzare le indicazioni che vengono mostrate durante il check-in o il check-out/fatturazione.

Con la check box "Visualizzare note all'apertura" nella prenotazione alla voce "note", quando si apre la prenotazione nel quadro prenotazioni, la nota viene visualizzata come pop-up.

Segmentazione

In quest'area vengono memorizzate diverse informazioni sulla pubblicità e sui viaggi. Questi dovrebbero consentire all'azienda di valutare l'efficienza dei vari canali e misure.

Totale vendite

In quest'area, viene mostrato un chiaro riepilogo del fatturato della rispettiva prenotazione.

Nota bene: anche se ha definito diverse offerte nella tabella sottostante, tutte le prenotazioni delle camere saranno prese in considerazione. Quindi, se stai lavorando con diverse offerte, è consigliabile utilizzare il bottone "Offerte". Una volta decisa un'offerta, puoi eliminare le altre prenotazioni di camere e quindi visualizzare correttamente il fatturato.