ASA Pay e sistemi di pagamento | Guida per l'utente

Una sintesi delle singole operazioni, descritte dettagliatamente nel seguente articolo:

• ASA Pay: Pay-by-Link
• Trasferimento dell'importo da pagare al terminale.
• I dati della carta di credito vengono memorizzati come token (un numero sostitutivo sicuro).
• Effettuare, estendere, stornare le riservazioni e convertire automaticamente in pagamento.
• Al check-out e anche successivamente, il pagamento può essere effettuato tramite token.
• Panoramica di tutti i dati tecnici di tutte le transazioni.
• Eseguire la chiusura giornaliera dei terminali.

Pagamento con carta al terminale

Per evitare di inserire manualmente l'importo nel terminale di pagamento, l'importo da pagare può essere trasferito da ASA HOTEL al terminale.

Come funziona?

Il pagamento elettronico avviene sempre tramite un conto fatturazione. Le singole rate possono essere pagate nella scheda "Pagamento" oppure l'importo totale può essere pagato tramite il pulsante "Paga elettronicamente" nel conto fatturazione. Si apre la finestra "Pagamento". Il saldo da pagare è già inserito automaticamente. Inoltre, la lingua del terminale viene proposta in base alla lingua dell'ospite e dalla lingua selezionata nelle impostazioni utente del terminale. Premere "OK" per visualizzare l'importo totale da pagare sul terminale. La carta di credito o di debito deve essere avvicinata al terminale e vanno seguite le istruzioni sul display.

I dati tecnici del pagamento sono salvati in ASA HOTEL (scontrino di pagamento) e stampati sull'"Estratto conto" o sulla "Fattura/ricevuta", secondo l'impostazione. La firma del titolare della carta può essere ottenuta elettronicamente tramite il tablet (stazione ospiti). Il vantaggio: lo scontrino di pagamento va stampato solo una volta per l'ospite, mentre la copia firmata, conservata dall'hotel, viene salvata in ASA HOTEL e può essere ristampata in qualsiasi momento.

Nota per l'interfaccia con hobex: con le due eccezioni "DCC-Planet" (conversione valuta) e "Pagamenti ELV" (carte EC), la ricevuta viene stampata direttamente dal dispositivo POS, deve essere firmata e conservata come originale secondo le normative legali.

Come per i pagamenti con carta al terminale, anche le riservazioni possono essere effettuate al terminale (vedi "Effettuare, estendere, stornare le riservazioni").

N.B.: se una carta di credito è stata già inserita o riservata durante la prenotazione o l'acconto, non è necessario richiederla nuovamente; ASA HOTEL la propone automaticamente durante il pagamento (vedi capitolo successivo). Con il pulsante "x" nel modulo pagamento, carte di credito proposte, riservazioni o altri campi possono essere facilmente reimpostati, permettendo una rapida transazione al terminale.

La tokenizzazione

Secondo gli standard PCI DSS, l’hotel non può salvare dati relativi alle carte di credito. Tuttavia, è consentito memorizzare un numero sostitutivo della carta, un token. Grazie all’interfaccia tra ASA HOTEL e i sistemi di pagamento, è possibile tokenizzare immediatamente i dati della carta in ASA HOTEL. Tutte le operazioni successive, dalla riservazione al pagamento, si eseguono con questo token. Così i dati della carta devono essere richiesti una sola volta all’ospite, e si possono inserire più carte per ospite.

Una nuova carta di credito può essere aggiunta nei campi ospite, ospite esterno, ditta, prenotazione e nel conto fatturazione (alla voce pagamento).

Come per i pagamenti con carta, le organizzazioni addebitano una commissione per la tokenizzazione (0,22 € presso hobex), perché durante la tokenizzazione si verifica la validità, ecc. Con ASA Pay non ci sono costi per la tokenizzazione.

Una carta può essere tokenizzata con due comandi: Registra o Carica.

Il comando Carica accede al terminale POS e avvia il processo. Per usarlo, un terminale deve essere impostato nelle impostazioni utente.

Il comando Registra crea un link per inserire i dati carta per la tokenizzazione.

Quando i dati sono inseriti sul sito, vengono tokenizzati e letti da ASA.

Effettuare, estendere, stornare le riservazioni

La riservazione è un blocco temporaneo di un importo sulla carta di credito dell’ospite, che garantisce validità e disponibilità dell’importo. Non è un pagamento, ma una garanzia che il pagamento potrà essere effettuato successivamente senza problemi. Le riservazioni durano un periodo definito dal provider. Possono essere estese, convertite in pagamento prima della scadenza e annullate in qualsiasi momento. Queste operazioni si eseguono in ASA HOTEL come segue.

Riservazione di una carta di credito

Normalmente la riservazione si fa nella schermata