Spa | Rapporti

ASA SPA mette a disposizione rapporti per l’attività giornaliera, l’occupazione dei collaboratori e le vendite. Vi si accede dal menu Hotel > Statistica > Statistiche. Qui si definisce il periodo (Dal, Al) e nella scheda Analisi si seleziona il gruppo di analisi, ad es. S10 Rapporti giornalieri, S30 Rapporti Manager, S40 Analisi vendite o S41 Analisi vendite (avanzate). Nell’opzione di stampa si può scegliere tra Dialogo e Anteprima. Nella finestra del rapporto si impostano destinazione (ad es. Stampa), stampante, modulo stampa e parametri. Con «Memorizzare impostazioni» i parametri vengono salvati, i parametri segnati con (*) non vengono memorizzati. Oltre ai rapporti nella scheda Analisi, nella scheda Dati sono disponibili direttamente i dati dello Spa, che possono essere aperti, filtrati e composti individualmente.

Rapporti giornalieri (S10)

Attività in scadenza (S10-230)
Il rapporto elenca le attività con Scade il, Priorità, Reparto, N., Mansione, Oggetto, Informazioni, Stato e Terminata il e riporta alla fine il numero delle attività. Tra i parametri figurano «Lingua», «Descrizione» e le opzioni «Stampa “assegnato a”» e «Stampa “reparto”». Nel campo «Codice reparto attività (CODE1,CODE2,..)» si possono inserire uno o più codici (separati da virgola) per limitare il rapporto ai reparti Spa.

Appuntamenti (S10-240)
Il rapporto elenca gli appuntamenti dei collaboratori registrati nel quadro appuntamenti Spa con oggetto, inizio, fine e contrassegno «Privato».

Appuntamenti Spa collaboratori (S10-310)
Il rapporto elenca per ogni collaboratore data, dalle, alle, durata, locale, camera, VIP, sesso, ospite, trattamento, pacchetto e annotazione, nonché il numero degli appuntamenti e la durata complessiva. Gli appuntamenti senza ospite, ad es. una lezione di yoga, compaiono senza locale, camera e ospite. La colonna LF contrassegna un locale (posto trattamento) fisso, la colonna CF un collaboratore fisso. Un asterisco accanto alla durata indica una sovrapposizione temporale con un altro appuntamento del collaboratore.

Le colonne stampate si definiscono con i parametri nella scheda Supporto, tra cui «Tempo preparazione e pulizia». Con «Appuntamenti (Analisi)» vengono inclusi gli appuntamenti dei collaboratori, tramite «Codice calendario per filtro appuntamenti» la selezione può essere limitata. Nella scheda Postazione sono disponibili «Nuova pagina per collaboratori», «Nella lingua del collaboratore» e «Dettagli».

Lista giornaliera Spa (S10-320)
La lista contiene gli appuntamenti Spa di un collaboratore con dalle, durata, alle, trattamento (con codice pacchetto), locale, VIP, ospite, camera e prezzo, inoltre annotazioni, indicazioni sul soggiorno dell’ospite (arrivo-partenza, ultimo soggiorno) e altri appuntamenti dell’ospite. Alla fine compaiono inizio lavoro, fine lavoro, tempo lavoro, nonché numero e importo dei trattamenti pacchetto e dei trattamenti singoli. In caso di appuntamenti sovrapposti il tempo di lavoro viene conteggiato una sola volta.

Con «Nuova pagina per collaboratori» viene stampata una pagina per ogni collaboratore, con «Nella lingua del collaboratore» la stampa avviene nella lingua del collaboratore. Nella scheda Supporto si possono attivare o disattivare, tra l’altro, VIP, scheda, annotazioni e gruppo prenotazione.

Appuntamenti Spa per arrivo (S10-330)
Il rapporto crea per ogni ospite un foglio appuntamenti con tutti gli appuntamenti Spa prenotati (data, ora, trattamento, pacchetto), le descrizioni dei trattamenti e la nota finale. Il periodo viene ripreso dall’analisi, la stampa avviene nella lingua dell’ospite. L’ora corrisponde all’inizio del trattamento dopo il tempo di preparazione e può quindi differire dagli elenchi dei collaboratori. Le descrizioni provengono dalla scheda Descrizioni del trattamento.

Nella scheda Postazione si impostano l’ordinamento degli appuntamenti (ad es. per data), camera (conto) nonché le opzioni «Solo appuntamenti attuali» e «Solo appuntamenti confermati». Nella scheda Globale sono disponibili Soggetto, Testo Email (%A = Intestazione lettere) e Nome file.

Nella scheda Supporto si possono definire la nota finale (selezione, ad es. Appuntamenti Spa) con dimensione carattere e «Nota finale centro», nonché una nota iniziale con «Nota iniziale centro». Le opzioni «Durata» e «Annotazione» determinano se tali dati vengono stampati. Con «Nuova pagina per ospite» ogni ospite inizia su una nuova pagina, con «Descrizione trattamenti» vengono stampate le descrizioni. Sono inoltre disponibili «Eliminare tempo d’inizio se possibile», Intestazione/intestazione lettere, la rappresentazione di pacchetto (ad es. come codice), posto trattamento, collaboratori e importi, nonché larghezze delle colonne, linee, immagine, intestazione, titolo e suffisso titolo.

Rapporti Manager (S30)

Occupazione collaboratori Spa (S30-190)
Il rapporto mostra per ogni collaboratore e per il periodo selezionato i valori Disponibile, Venduto, Non venduto e Occupazione in percentuale, inoltre la posizione professionale e una riga di totale. «Disponibile» risulta dalle disponibilità memorizzate presso il rispettivo collaboratore, tenendo conto della data d’ingresso e della data d’uscita. Gli orari «Su richiesta» non vengono conteggiati. «Venduto» è il tempo degli appuntamenti Spa con prezzo, «Non venduto» il tempo degli appuntamenti Spa senza prezzo e di altri appuntamenti, ad es. una lezione di yoga. L’occupazione risulta da Venduto diviso Disponibile. Vengono elencati solo i collaboratori per i quali nel periodo esiste una disponibilità o un appuntamento Spa.

Il rapporto è disponibile dalla versione 26.02. Nel parametro «Raggruppa per» si può scegliere «nessuno», «Reparto» (dalla versione 26.04) o «Posizione professionale» (dalla versione 26.09), per impostazione predefinita è selezionato «nessuno». Per ogni gruppo viene emessa una riga di totale, con «Propria pagina» ogni gruppo inizia su una pagina propria.

Rapporti sulle vendite (S40 e S41)

I rapporti sulle vendite (Vendite per trattamento Spa S40-330, per tipo trattamento Spa S40-340, per pacchetto Spa S40-350 e per collaboratore S40-360) e i rapporti avanzati (Vendite per collaboratore e trattamento Spa S41-240 e Vendite per collaboratore e tipo trattamento Spa S41-250) sono descritti nell’articolo Statistiche sulle vendite. Nel parametro «Criterio» si sceglie la suddivisione. Tabella e diagramma possono essere nascosti singolarmente, il tipo di diagramma (ad es. diagramma a torta, a colonne o a linee) può essere modificato. Con «I primi» vengono indicati singolarmente solo i valori con le vendite più elevate e tutti gli altri vengono riassunti in «Altri». Con «Graduatoria» le voci vengono ordinate in base all’importo delle vendite.

Dati Spa nella scheda Dati

Nella scheda Dati dell’analisi i dati possono essere aperti direttamente, senza richiamare un rapporto. Sono suddivisi in dati prenotazioni, dati analisi e dati situazione. Per l’area Spa sono rilevanti soprattutto Appuntamenti Spa e Appuntamenti Spa confermati (in dati prenotazioni, Dettagli), nonché Occupazioni collaboratore / posto trattamento e Attività in scadenza (in dati analisi). I dati si riferiscono al periodo selezionato nell’analisi.

Appuntamenti Spa e Appuntamenti Spa confermati
L’elenco mostra gli appuntamenti Spa del periodo in una tabella, tra l’altro con data, inizio, stampato, stato, pacchetto e titolo offerta. L’elenco può essere ordinato (nell’esempio per data e inizio). Tramite il prefiltro e ulteriori filtri può essere limitato e composto individualmente. Gli appuntamenti possono essere aggiunti, duplicati, modificati ed eliminati direttamente. «Appuntamenti Spa confermati» mostra gli appuntamenti confermati.

Tramite il simbolo di stampa sono disponibili Stampa singola, Stampa liste, Stampa di serie e la selezione (Ctrl+P). Con la stampa singola si possono scegliere, tra l’altro, Conferma, Appuntamenti Spa per arrivo, scheda Spa e appuntamenti nonché Appuntamenti Spa.

Occupazioni collaboratore / posto trattamento
Ogni voce nella scheda Dati apre i dati corrispondenti in un elenco a parte, dal quale si può passare ai dettagli. L’esempio seguente mostra il percorso: dai dati al singolo giorno fino ai valori per collaboratore e per posto trattamento.

La tabella mostra per ogni giorno del periodo i valori dei collaboratori (CO) e dei posti trattamento (PT): Disponibili, Su richiesta, Venduto, Non venduto e Occupazione [%]. Gli orari «Su richiesta» vengono indicati separatamente da «Disponibili». Con «Visualizza» si apre per il giorno selezionato l’utilizzo delle risorse spa con la somma occupazioni collaboratori e la somma occupazioni posti trattamento. Tramite «Occupazioni collaboratore» e «Occupazioni posto trattamento» i valori di questo giorno vengono elencati per collaboratore e per posto trattamento. Con il simbolo di stampa la tabella può essere stampata come lista di controllo.